Warum gute CX entscheidend ist Anmelden und live dabei sein

Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Servus Persona, Hello Digital Customer Twin Anmelden und live dabei sein

Digitale Kundenzwillinge und „Living Personas“ revolutionieren das Customer Insights Management. Erfahren Sie, wie Sie durch Digital Customer Twins Ihre Marktstrategien optimieren können.
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Bild: SXC.hu/Pam Roth

Studie: PR-Branche hat Nachholbedarf beim Einsatz von Web-Videos

05.11.2008 - PR-Agenturen und Pressestellen von Unternehmen nutzen Online-Videos für ihre Arbeit deutlich seltener als Redaktionen, wie eine aktuelle Branchenuntersuchung ergab. Das paradoxe an dieser Tatsache: Die befragten PR-Fachkräfte schätzen das Potenzial für Bewegtbild sehr hoch ein.

von Susan Rönisch

60 Prozent der Journalisten bestätigen, dass ihre Redaktion bereits Bewegtbilder im Internetauftritt anbietet. Weitere zwölf Prozent haben zumindest konkrete Pläne dafür. Pressestellen und PR-Agenturen hingegen sind beim Einsatz von Web-Videos deutlich verhaltener: Nur 40 Prozent der Vertreter der PR-Branche geben an, dass ihr Unternehmen mit Video-Content arbeitet. Jede siebte PR-Abteilung oder Agentur plant entsprechende Aktivitäten. Gerade einmal zehn Prozent der Journalisten und rund zwölf Prozent der PR-Verantwortlichen sagen, dass sich ihr Unternehmen mit Videocontent im Internet noch ni

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