Erfolgsstrategien und Stolperfallen bei der Einführung von KI im Kundenservice Anmelden und live dabei sein

Der Vortrag liefert konkrete Handlungsempfehlungen, um die Potenziale einer optimal integrierten KI voll auszuschöpfen und den Kundensupport langfristig zukunftssicher zu gestalten.
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Die unendliche Geschichte guter Inhalte: Trends und ToDos für 2025 Anmelden und live dabei sein

Content ist King. Ohne Content kein Commerce. Erfahren Sie im Vortrag, wie Sie von erfolgreichen Content-Strategien namhafter B2C- und B2B-Unternehmen profitieren können.
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Bild: Midjourney/jg

Stimmung in den Agenturen

Warum es mit dem ECommerce-Geschäft wieder aufwärts geht

02.02.2024 - Das Geschäft deutschsprachiger Interaktiv-Agenturen läuft im Schnitt ganz ordentlich, selbst wenn der allgemeine Pessimismus ihnen zu schaffen macht. An einer überraschenden Stelle ist sogar Aufschwung zu sehen.

von Susan Rönisch , Joachim Graf

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Chart-Archiv Marktzahlen zu diesem Beitrag

Die Entwicklung der einzelnen Geschäftsfelder seit 2015 ECommerce-Projekte

(13.12.2023)

Interaktives Wirtschaftsklima nach Marktsegment Winter 2023-2024

(13.12.2023)

Die Newmedia-Fieberkurve - Der interaktive Wirtschaftsindex 2015 bis Winter 2023-2024

(13.12.2023)

Umsätze im deutschen Onlinehandel 2017 bis 2027 in Mrd. Euro

(07.12.2023)

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Bild: Martin Brahm

Martin Brahm
(Schober Information Group Deutschland)

Data Value Management als Basis für die digitale Transformation in Vertrieb und Marketing

Um die Themen rund um KI bearbeiten zu können, müssen Unternehmen eine gute Vorarbeit leisten: Mit der richtigen Datenstrategie die KI füttern, um richtige Entscheidungen zu treffen, das Thema hybrider Vertrieb zu bearbeiten aber auch Lösungen wie generative KI einsetzen zu können. Wie man solch eine Strategie umsetzt zeigt der Vortrag anhand von Kundencases aus Travel, Automotive und Retail B2B.

Vortrag im Rahmen der Zukunftskonferenz 25. Trends in ECommerce, Marketing und digitalem Business am 03.12.24, 11:00 Uhr

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