Natürliche Sprache - die ultimative CX
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Der intuitivste Weg, ein Produkt zu finden, war schon immer das Gespräch. Mit KI-gestützten Copiloten und KI-Agenten wird genau das möglich. Erfahren sie in diesem Vortrag, wie das in der Praxis funktioniert.
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Warum gute CX entscheidend ist
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Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Bild: wolter_tom/Pixabay
Performance: So bekommen Sie Ihre Web-Präsenz in den Griff
13.08.2018 - Regelmäßig müssen Webshops die Performance und Sicherheit verbessern, um Suchmaschinen und Kunden zufriedenzustellen. Gerad kleinere und mittelgroße Shops schaffen es im Tagesgeschäft zwischen Bestellungen und Retouren nicht, sich kontinuierlich und aktiv mit Optimierungs-Trends und Security-Updates auseinanderzusetzen. Sie verlieren oft zu viel Zeit mit Insellösungen und schlecht integrierten Tools. Wie sich diese Aufgaben mit Cloud-Lösungen automatisieren lassen, zeigt iBusiness.
von Susan Rönisch
Onlineshops müssen im schnelllebigen E-Commerce mit der Zeit gehen, um ihren Kunden die bestmögliche Performance zu bieten. Das ist aber nicht einfach mal so im operativen Geschäft umsetzbar. Selbst die Entwicklungsabteilungen bei größeren Onlinehändlern kämpfen zwischen laufender Systempflege und aufwendiger Warenwirtschaft um ausreichend Zeit, Budget und Manpower, um sämtliche Maßnahmen für schnelle Ladezeiten und Sicherheit umzusetzen. Häufig sind zu viele Anwendungen involviert, der Überblick fehlt und wichtige Prozesse sind schwer abzubilden.
Die Lösung, um den eigenen Webshop auf dem neu
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