Expert Talk: "Close the loop! Wie aus Produktdaten Product Experience wird"
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Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen
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Roboterjournalismus: Immer häufiger moderieren Algorithmen die Artikel-Diskussionen
von Verena Gründel
08.02.2016 Trolle und Hasskommentare plagen zurzeit nicht nur soziale Netzwerke. Auch immer mehr Nachrichtenredaktionen müssen sich mit beleidigenden und rechtsmotivierten Posts unter ihren Artikel herumschlagen. Sie alle eigenhändig zu scannen und zu löschen ist ein Aufwand, den viele Redaktionen nicht stemmen können. Einige von ihnen setzen daher - statt die Kommentarfunktionen einfach zu schließen - inzwischen auf intelligente, selbstlernende Algorithmen.
Bild: Nomadic Lass/Flickr, CC-BY-SA
und sieben weitere deutsche Onlinemedien nutzen ein solches Programm vom Unternehmen Ferret Go
, das auf Basis von 8,5 Millionen Kommentaren in den vergangenen fünf Jahren entwickelt wurde, berichtet das Handelsblatt
. Nur in vier Prozent der Fälle träfe es eine falsche Entscheidung. Und diplomatische Antworten geben, das übernehmen die Redakteure bisher noch selbst.
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