Natürliche Sprache - die ultimative CX Anmelden und live dabei sein
Der intuitivste Weg, ein Produkt zu finden, war schon immer das Gespräch. Mit KI-gestützten Copiloten und KI-Agenten wird genau das möglich. Erfahren sie in diesem Vortrag, wie das in der Praxis funktioniert.
Anmelden und live dabei sein
Warum gute CX entscheidend ist Anmelden und live dabei sein
Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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 (Bild: Pixabay/CC0)
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Wie Fake-Nachrichten Facebook unterwandern

03.02.2016 - Das Flüchtlingsthema beschert Social Media eine Flut von Fakes, vor allem rechte Falsch-Meldungen schüren Hass. Und Facebooks Algorithmus macht alles nur noch schlimmer. Das wird auch das Marketing in Social Media verändern.

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Die iBusiness-Handlungsmatrix zeigt, wie langfristig die vorgestellten Aufgaben angegangen werden müssen.
TL;DR
Gefakter Content ist das neue SEO: Die gezielte Manipulation von Sichtbarkeit und Stimmung. Fakes werden uns bis auf Weiteres durch das Social Web begleiten.
Quiz-Zeit: Was haben diese Meldungen gemeinsam?
  • Flüchtlinge erhalten in Deutschland ein Begrüßungsgeld von knapp 3000 Euro.
  • Es kam seit Dezember 2015 regelmäßig zu Entführungen und Vergewaltigungen junger Mädchen durch Flüchtlinge.
  • Polizeibehörden zwingen Opfer von Sexualverbrechen dazu, Schweigeverträge zu unterschreiben, wenn ein Flüchtling der Täter ist.
  • In Berlin führte Behördenversagen zum langsamen Fieber-Tod eines Flüchtlings.
  • Im sächsischen Heidenau hat ein Flüchtling seinen Kiefer ausgerenkt und ein blondes deutsches Kind lebendig verspeist.
Die Gemeinsamkeit: Alle Meldungen sind erfunden. Doch nur eine, die letzte, geht (hätten Sie es geahnt?) auf das Konto einer als solcher gekennzeichneten Satireseite, des Postillons zur Homepage dieses Unternehmens Relation Browser . Der Rest geistert als vermeintlich echte Meldungen wahlweise durch Facebook - und zuweilen auch gerne durch deutsche Qualitätsmedien. Obwohl diese Meldungen reine Fiktion sind, schaffen sie es, nicht nur große Aufmerksamkeit und Reichweite zu generieren. Ihnen gelingt erschreckend oft auch der Sprung in die Qualitätsmedien, bevor si

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