Erfolgsstrategien und Stolperfallen bei der Einführung von KI im Kundenservice
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Bild: Microsoft
Überzeugungsarbeit für Agenturen: Banken ignorieren Web 2.0
20.06.2008 - Obwohl immer mehr Deutsche das Internet für Bankgeschäfte nutzen, liegt das Web 2.0 außerhalb des Fokus der Bank-Manager. Dabei sehen die Bänker durchaus den strategischen Vorteil des Internets, nur eben nicht im Web 2.0. Mit einer Ausnahme.
von Olaf Groß
Immer mehr Bankkunden nutzen das Internet zur Abwicklung ihrer Bankgeschäfte: Kontoabfragen, Überweisungen und Kreditanfragen erledigen rund 35 Prozent der Deutschen mittlerweile online. Dies hat eine aktuelle Studie des IT-Verbands BITKOM 
herausgearbeitet. Trotz der zunehmenden Internetaffinität der Bankkunden, spielt das Web 2.0 als Internet-Strategie kaum eine Rolle, zeigt eine andere Studie von den Unternehmensberatern der PPI AG
.
Knapp 100 Millionen EU-Bürger nutzen das Internet für ihre Bankgeschäfte. Jeder vierte EU-Bürger zwischen 16 und 74 Jahren führt sein Konto im
herausgearbeitet. Trotz der zunehmenden Internetaffinität der Bankkunden, spielt das Web 2.0 als Internet-Strategie kaum eine Rolle, zeigt eine andere Studie von den Unternehmensberatern der PPI AG
.Knapp 100 Millionen EU-Bürger nutzen das Internet für ihre Bankgeschäfte. Jeder vierte EU-Bürger zwischen 16 und 74 Jahren führt sein Konto im
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