Natürliche Sprache - die ultimative CX
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Der intuitivste Weg, ein Produkt zu finden, war schon immer das Gespräch. Mit KI-gestützten Copiloten und KI-Agenten wird genau das möglich. Erfahren sie in diesem Vortrag, wie das in der Praxis funktioniert.
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Warum gute CX entscheidend ist
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Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Bild: ms
Studie: Banken nutzen mobile Banking vor allem zur Kundenbindung
07.05.2008 - Im Zeitalter des internetbasierten Direktbankings wird der Kampf um jeden Kunden für Banken auf der ganzen Welt immer härter. Eine aktuelle Studie zeigt, dass die Kreditinstitute vor allem über Mobile-Banking-Services Bestandskunden enger an sich binden wollen.
von Olaf Groß
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