Expert Talk: "Anker oder Segel setzen? Stürmische Zeiten brauchen klaren Kurs" Video-Podcast ansehen

Die Welt befindet sich im Krisenmodus - und mit ihr viele Unternehmen. Motto: Bloß keinen Fehler machen. Klein machen. Irgendwie durchkommen. Dabei ist gerade in schwierigen Lagen aktives Handeln statt Schockstarre erforderlich, hat Stephan Probst, Geschäftsführer der Medienagentur Drive, gelernt. Im iBusiness Expert Talk erklärt er gemeinsam mit Strategist Denis Farber, was Segeln und Unternehmensführung gemein haben - und wie man ein Schiff durch schwere See steuert. Video-Podcast ansehen

Expert Talk: "Close the loop! Wie aus Produktdaten Product Experience wird" Video-Podcast ansehen

Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen

19.12.2024

Bild: Sebastian Halm/Midjourney

Agentur-Skills: Welche KI-Expertise sich Kunden wünschen

Die Anforderungen an Künstliche Intelligenz ändern sich messbar - und mit ihnen die Probleme, die Unternehmen zu den Agenturen bringen.

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Bild: Pixabay/ Vika_Glitter

Kundenansprache

"Quantität vs. Qualität" in der Black Week

(17.12.2024) Mehr Kommunikation von Shopbetreibenden hat es laut Erhebungen in der Black Week gegeben. Dennoch blieb 2024 der ganz große Kaufrausch aus. Vielleicht sehen ja auch immer mehr Menschen durch das von Jahr zu Jahr wachsende Marketing-Stakkato.

Bild: Mirakl GmbH

Advertorial

Fressnapf: So wird ein spezialisierter Marktplatz zum Erfolg

(16.12.2024) In der neuesten Folge des K5 Commerce Casts sprechen Karoline Brombach, Head of Marketplace bei Fressnapf, und Patrick Luetjens, VP Customer Success DACH bei Mirakl, über die Marktplatzreise von Fressnapf.

Bild: FTI-Andersch

Crosschannel-Handel

Studie: Für die Restrukturierung im Handel fehlen interne Digitalisierungs-Fachleute

(13.12.2024) Der deutsche Handel fürchtet Vertikalisten und Plattformbetreibern und will Arbeitsplätze abbauen, so eine Umfrage. Doch gleichzeitig fehlen Leute für Digitalisierung, Supply Chain Management und Innovation, was externen Beratern und Dienstleistern zugute kommen könnte.

Bild: NH-Pressebild

Nachhaltigkeit

Onlinehandel: Re-Commerce immer beliebter

(12.12.2024) In den vergangenen Jahren ist der Verkauf von Second-Hand-Produkten allein bei Amazon in Deutschland um mehr als 15 Prozent gestiegen. Ein Blick in die Daten der Onlinehandelsplattform:

Bild: zalando

Mega-Deal

Zalando übernimmt About You

(11.12.2024) Fashion-Onlinehändler Zalando schluckt den zur Otto-Group gehörenden Konkurrenten About You. Die beiden Unternehmen haben heute eine verbindliche Zusammenschlussvereinbarung unterzeichnet.

Bild: Midjourney/Sebastian Halm

XMas-Prognose

Weihnachtsgeschäft enttäuscht Onlinehandel

(11.12.2024) Trübe Aussichten im Online-Weihnachtsgeschäft: Die Umsätze sind mitten im Weihnachtsgeschäft um 4,2 Prozent eingebrochen. Laut dem bevh liegen besonders wichtige Kategorien wie Bekleidung und Unterhaltung im Minus. Händler blicken ernüchtert auf ein Jahr, das mit einem Minus von 1,2 Prozent abschließen könnte.

Bild: Pixabay / Hannes Edinger

E-Commerce

Umsätze im Onlinehandel drehen ins Plus

(10.12.2024) Trotz vielfältiger Herausforderungen steigt der Umsatz im B2C-E-Commerce nach dem deutlichen Rückgang 2022 und der Seitwärtsbewegung im vergangenen Jahr nun 2024 wieder klar an. Laut aktueller Prognoseberechnungen soll sich dieser positive Trend bis 2028 fortsetzen.

Bild: SXC.hu/Rodolfo Clix

Onlinehandel

E-Commerce: Weihnachtsgeschäft läuft bisher mau

(10.12.2024) Die Online-Umsätze mit Waren an Endkunden sind mitten im Weihnachtsgeschäft inklusive den Black Friday-Rabattaktionen um 4,2 Prozent eingebrochen.

Bild: Falco/ Pixabay/ CC0

Pläne gegen Shemu

EU-Kommission erwägt Onlineshop-Strafsteuer

(09.12.2024) Milliarden Pakete aus Fernost bringen Europas Zollsystem an seine Grenzen. Dagegen soll eine Strafsteuer für Onlineshops, eine Bearbeitungsgebühr sowie der Wegfall der Zollgrenze helfen. Was von den Ideen zu halten ist.

Bild: Pixabay/ Tumisu

ECommerce-Studie

Acht von zehn Deutschen kaufen online

(03.12.2024) Der Anteil der Menschen, die Onlineshopping nutzen, ist in den vergangenen drei Jahren weiter gestiegen.

Bild: Midjourney / Michaela Noherr

Einzelhandel

Deutsche geben im Schnitt 307 Euro für Weihnachten aus

(02.12.2024) Trotz wirtschaftlicher Unsicherheiten bleibt der Kauf von Weihnachtsgeschenken ein essenzieller Bestandteil der Festzeit in Deutschland. Laut der aktuellen GfK-Weihnachtsstudie planen die Konsumenten, im Durchschnitt 307 Euro pro Person auszugeben - ein Wert, der nahezu auf Vorjahresniveau liegt.

Bild: Rainer Sturm/pixelio.de

Crosschannel-Handel

Deutschen shoppen Weihnachten verstärkt online

(28.11.2024) Das Weihnachtsgeschäft 2024 verspricht positive Impulse für den Handel: Die Konsumlaune verbessert sich und die Lage zeigt sich entspannter als in den Vorjahren. Außerdem KonsumentInnen wollen Weihnachtsgeschenke dieses Jahr vermehrt online kaufen.

Eseltreiber Am Schilde (Osterode am Harz) (Wikimedia)

Bild: Wikimedia

KI-Investitionen

In Onlineshops treiben die IT-Abteilungen die KI-Einführung

(28.11.2024) Wer KI verkaufen will, muss sich an die IT-Abteilung wenden, so die Studie 'AI in Europes Landscape'. So sagen 52 Prozent der Entscheidungstragenden in B2C- und B2B-Onlineshops dass IT-Abteilungen die Haupttreiber der KI-Einführung in ihren Unternehmen sind.

Armin Dressler, neuer CEO von Y1 (Y1 Digitale AG)

Bild: Y1 Digitale AG

ECommerce-Agentur

Y1 ernennt Armin Dressler zum neuen CEO

(27.11.2024) Armin Dressler investiert einen siebenstelligen Betrag in die ECommerce-Agentur Y1 und übernimmt als neuer CEO bei den Karlsruhern.

Bild: call-center.net

Kundenservice

Diese Onlineshops sind telefonisch am besten erreichbar

(26.11.2024) Im Schnitt sind Online-Shops 66 Stunden in der Woche telefonisch erreichbar. Außerdem ist der Großteil der deutschen Online-Shops auch noch nach Feierabend, also 18:30 Uhr oder später, für die meisten ArbeitnehmerInnen erreichbar, und das sechs Tage (Montag bis Samstag) die Woche. Welche Onlineshops den besten telefonischen Kundenservice haben, zeigt eine Untersuchung.

Bild: Whatnot

Live-Shopping

Deutsche offen für neue Shopping-Formen

(26.11.2024) Auch wenn Deutschland noch überwiegend im stationären Handel oder online auf Shopping-Webseiten einkauft: Jede/r Dritte ist offen für neue Shopping-Formate wie Social Media-Plattformen oder Livestream-Shopping.

Omnichannel-Award

Award "Katalog des Jahres 2025": Einsendeschluss verlängert

(22.11.2024) Noch bis zum 6. Januar 2025 können Sie ihren digitalen Katalog, Ihren PDF-Katalog oder ihren gedruckten Kataloge einreichen zum diesjährigen Award "Katalog des Jahres". Zum 24. Mal küren Neuhandeln.de und Versandhausberater in Zusammenarbeit mit dem BEVH und Burda Druck die besten deutschsprachigen Kataloge.

Bild: Pixabay/ Vika_Glitter

Studie

Black Friday kostet deutschen Handel jährlich 300 Millionen Euro

(20.11.2024) Kunden planen zunehmend Käufe für den Black Friday, was den Händler vor Probleme stellt. Trotz teils massiver Umsatzspitzen bleibt durch die geringere Nachfrage vor und nach dem Tag nur ein kleines Plus. Eine neue Studie prognostiziert für dieses Jahr zwar wieder einen Milliarden-Umsatz, doch durch falsche Preisstrategien verlieren Händler Millionen.

Bild: Pixabay/Gerd Altmann

Black Friday und Cyber Monday

Rabatt-Aktionstage: HDE prognostiziert 5,9 Milliarden Euro Umsatz

(20.11.2024) Am Black Friday und Cyber Monday rechnet der Handelsverband Deutschland (HDE) in diesem Jahr mit einem Umsatz in Höhe von 5,9 Milliarden Euro. Damit bewegen sich die Umsätze auf dem Vorjahresniveau.

Bild: Österreichische Post AG, Christian Stemper

shöpping.at expandiert

Österreichischer Online-Marktplatz startet in Deutschland

(20.11.2024) Ab sofort auch für deutsche KundInnen: shöpping.at, der Online-Marktplatz der Österreichischen Post, erweitert sein Liefergebiet. Mit Einführungsaktionen sollen HändlerInnen und KundInnen in Deutschland gewonnen werden.