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Handelsmarketing

Welches Potential Voice Commerce wirklich hat

22.01.2024 - Mit der zunehmenden Verbreitung von intelligenten Sprachassistenten und entsprechenden Interfaces, hält das Thema Voice und Spracheingabe verstärkt im Marketing Einzug. Welches Potenzial Voice Commerce hat, wo die Einsatzmöglichkeiten liegen und welche Herausforderungen es gibt, zeigt iBusiness.

von Vanessa Wedge , SUR

HANDLUNGSRELEVANZ

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Die iBusiness-Handlungsmatrix zeigt, wie langfristig die vorgestellten Aufgaben angegangen werden müssen.

TL;DR

Marken sollten checken, welche Bedeutung ihre Auffindbarkeit via Sprachsuche hat und sie gegebenenfalls optimieren.

In den vergangenen Jahren haben sich Sprachassistenten rasant verbreitet. Die Nutzendenzahlen stiegen sogar deutlich schneller, als bei der Verbreitung des Smartphones. Demzufolge beschäftigt sich auch der (stationäre) Einzelhandel immer mehr mit diesem Instrument und die Geschäfte überlegen sich, wie sie davon profitieren können. Notwendig ist es daher, sich mit den technischen und kommunikativen Besonderheiten der Sprachassistenten auseinanderzusetzen und zu verstehen, wie diese funktionieren.

Die Sprache ist die natürlichste und verständlichste Schnittstelle z

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Chart-Archiv Marktzahlen zu dieser Analyse

Studie Voice Commerce - Wie häufig kaufen Sie etwas im Internet?

(13.12.2023)

Studie Voice Commerce - Wie oft verwenden Sie Sprachassistenten?

(13.12.2023)

Studie Voice Commerce - Haben Sie schon einmal über einen Sprachassistenten eingekauft?

(13.12.2023)

Studie Voice Commerce - b welchem Geldbetrag würden Sie lieber in den stationären Handel gehen, als das Produkt über einen Sprachassistenten zu kaufen?

(13.12.2023)

Studie Voice Commerce - Würden Sie einen Sprachassistenten verwenden, um den Bestand eines Produktes im stationären Handel abzufragen?

(13.12.2023)

Studie Voice Commerce - Wie wichtig ist es Ihnen, auf Nachfrage Informationen zum Datenschutz sowie die AGBs des Händlers abrufen zu können?

(13.12.2023)

Studie Voice Commerce - Können Sie sich vorstellen, zukünftig häufiger einen Einkauf per Sprachassistent durchzuführen, anstatt in den stationären Handel zu gehen

(13.12.2023)

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Nils Breitmann
(Intershop Communications AG)

Natürliche Sprache - die ultimative Customer Experience

Die Art und Weise, wie Kunden einkaufen, hat sich über die Jahre ständig verändert: Vom statischen Papierkatalog über komplexe Webshops mit Kategorien und Filtern bis hin zur Suchfunktion als zentralem Zugangspunkt. Doch Studien zeigen: Der intuitivste Weg, ein Produkt zu finden, war schon immer das Gespräch.

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