Digitale CX ist wichtige Stellschraube

15.01.2025 - Die Customer Experience hat für Marken, Hersteller und ECommerce-Treibende eine ganz zentrale Rolle eingenommen. Doch oft springt der Funke zwischen KonsumentInnen und Anbietern nicht über.

von Susan Rönisch

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Bild: Michael Poganiatz

Joachim Graf
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