Natürliche Sprache - die ultimative CX
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Der intuitivste Weg, ein Produkt zu finden, war schon immer das Gespräch. Mit KI-gestützten Copiloten und KI-Agenten wird genau das möglich. Erfahren sie in diesem Vortrag, wie das in der Praxis funktioniert.
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Warum gute CX entscheidend ist
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Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Bild: Artie Siegel/Pexels
Retail Media: Krisengewinner mit Messbarkeitslücken
02.06.2022 - Der Markt für Retail Media boomt. Die Omnichannel-geprägten Konsumgewohnheiten heizen diese Entwicklung noch kräftig an. Sorgen bereitet einmal mehr die Effektivitätsmessung - aus verschiedenen Gründen.
von Christina Rose
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Die iBusiness-Handlungsmatrix zeigt, wie langfristig die vorgestellten Aufgaben angegangen werden müssen.
TL;DR
In wenigen Jahren wird ein Großteil aller Werbebudgets für Offsite-Maßnahmen in Retail Media fließen.
Während Unternehmen wie die Schwarz-Gruppe
(Lidl, Kaufland), dm
oder Obi
den ersten Aufschlag in Richtung Retail Media unternehmen, ist es für MediaMarkt Saturn
schon der zweite. Als 2015 die Otto Group Media gegründet wurde, starteten zeitgleich die Retail Media Group bei MediaMarkt Saturn und Zalando
. Das war eine Zeit, in der man das Thema noch erklären musste, weil es viele gar nicht verstanden. Mit der Folge, dass MediaMarkt Saturn seine Datentochter Retail Media Group (RMG) 2019 wieder beerdigen musste. Schlechtes Timing. De
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