Erfolgsstrategien und Stolperfallen bei der Einführung von KI im Kundenservice
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Bild: Hermann Traub/Pixabay
Besonders Facebook lässt Rufe nach einer Regulierung von Internetgroßkonzernen lauter werden.
Interaktiv-Trends 2022/2023 (3): Gatekeeper und Monopole regulieren
09.12.2021 - Nachdem die großen Internetkonzerne weiter als säumige Steuerzahler, Hatespeech-Beschleuniger und Fakenews-Superspreader auffallen, erschallen die Regulierungsrufe wieder lauter. In welchem Spannungsfeld sich eine Regulierungsdiskussion vollzieht und was die denkbaren Lösungen wären.
von Sebastian Halm
HANDLUNGSRELEVANZ
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Die iBusiness-Handlungsmatrix zeigt, wie langfristig die vorgestellten Aufgaben angegangen werden müssen.
TL;DR
Ob eine Regulierung der Internetgiganten kommt, bleibt fraglich, doch selten war die Regulierungswahrscheinlichkeit so hoch wie aktuell.
Da sind zum einen Enthüllungen gegen Facebook
, wie die der Whistleblowerin Frances Haugen. Haugen verwies auf die, diplomatisch formuliert, zweifelhafte Rolle, die das Netzwerk etwa spielte bei a) dem versuchten Coup d'etat am 6. Januar 2021 in Washington, für dessen Teilnehmer Facebook die kommunikative Infrastruktur bereitstellte, b) der Verbreitung von kruden Thesen wie der Leugnung des Holocaus
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