Data Value Management als Basis für die digitale Transformation in Vertrieb und Marketing Anmelden und live dabei sein

Anhand von Kundencases erfahren Sie, wie Sie mit der richtigen Datenstrategie die KI füttern, um richtige Entscheidungen zu treffen, das Thema hybrider Vertrieb zu bearbeiten aber auch Lösungen wie generative KI einsetzen zu können.
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Erfolgsstrategien und Stolperfallen bei der Einführung von KI im Kundenservice Anmelden und live dabei sein

Der Vortrag liefert konkrete Handlungsempfehlungen, um die Potenziale einer optimal integrierten KI voll auszuschöpfen und den Kundensupport langfristig zukunftssicher zu gestalten.
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Bild: Microsoft

Trotz Relaunch: E-Shops geizen mit technischem Service

04.02.2010 - Bei einem E-Shop-Relaunch nutzt mehr als jeder zweite Betreiber das technisch Machbare nicht voll aus. Die Mehrheit verzichtet darauf, neue Services in das eigene Internetgeschäft einzubauen. Dazu zählen beispielsweise Funktionen, die individuelle Kundenwünsche berücksichtigen. Serviceebbe herrscht vor allem im Warenkorb.

von Joachim Graf

Das ergibt ein umfangreicher Funktionalitätentest von Novomind

bei Online-Shops, die in den vergangenen zwölf Monaten einen Relaunch ihrer Shopsysteme durchgeführt haben.

Flexible Versandoptionen fehlen oft. Nur bei jedem siebten E-Shop lassen sich beispielsweise alternative Liefertermine vereinbaren. Dazu sind einzelne Funktionen zu starr platziert. Buttons zur Weiterempfehlung von Produkten findet der Kunde erst nach Abschluss des Kaufs und nicht in jeder Phase des Einkaufs. Mit dieser Sparsamkeit im Funktionsumfang werden die E-Shops den heutigen Erwartungen der Kunden nicht mehr ge

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David Hefendehl
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Vortrag im Rahmen der Daten & KI 2023. Virtuelle Kongressmesse über Customer Experience mit datengestütztem Marketing und Vertrieb am 06.06.23, 10:05 Uhr

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