Natürliche Sprache - die ultimative CX
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Der intuitivste Weg, ein Produkt zu finden, war schon immer das Gespräch. Mit KI-gestützten Copiloten und KI-Agenten wird genau das möglich. Erfahren sie in diesem Vortrag, wie das in der Praxis funktioniert.
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Warum gute CX entscheidend ist
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Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Bild: obs/pakadoo
Bekanntheit der KEP-Dienstleister in Deutschland
Amazons Aufstieg als Paketdienstleister für den Onlinehandel
02.03.2023 - Hermes und DHL kennen die meisten Bundesbürger - neu ist, dass der ECommerce-Riese Amazon inzwischen auf Augenhöhe mit den beiden Logistik-Dickschiffen agiert.
von Joachim Graf
DHL 
und Hermes
sind bei der bundesdeutschen Bevölkerung nach wie vor die bekanntesten Paketdienstleister für den Onlinehandel. Das geht aus einer repräsentativen bundesweiten Erhebung hervor, die das Hamburger Marktforschungsinstitut Splendid Research
im Januar 2023 exklusiv für die Redaktion durchgeführt hat. 98 von 100 BundesbürgerInnen kennen DHL, 91 von 100 Hermes als ECommerce-Paketdienstleister.
Auf eine Bekanntheit von mehr als 80 Prozent kommen auch DPD
und die Deutsche Post
- die zweifelsfrei eine höhere Markenbekanntheit aufweist, aber nicht von jedem
und Hermes
sind bei der bundesdeutschen Bevölkerung nach wie vor die bekanntesten Paketdienstleister für den Onlinehandel. Das geht aus einer repräsentativen bundesweiten Erhebung hervor, die das Hamburger Marktforschungsinstitut Splendid Research
im Januar 2023 exklusiv für die Redaktion durchgeführt hat. 98 von 100 BundesbürgerInnen kennen DHL, 91 von 100 Hermes als ECommerce-Paketdienstleister. Auf eine Bekanntheit von mehr als 80 Prozent kommen auch DPD
und die Deutsche Post
- die zweifelsfrei eine höhere Markenbekanntheit aufweist, aber nicht von jedem
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