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E-Commerce und Konversion: Kaum einer kauft beim ersten Shop-Besuch
25.01.2017 92 Prozent aller Shopper bestellen nicht sofort beim erstmaligen Besuch eines Online-Shops. Vielmehr erwarten sie ein personalisiertes Einkaufserlebnis.
![(Bild: MichaelGaida/Pixabay) (Bild: MichaelGaida/Pixabay)](/cgi-bin/resize/upload/bilder/166219veg.jpg?maxwidth=495&maxheight=371)
Die Umfrage, an der sich mehr als 1.100 US-Konsumenten beteiligten, hebt hervor, wie wichtig relevanter und ansprechender Content für den Kaufprozess ist. 98 Prozent der Befragten brechen ihren Kauf wegen unvollständiger oder unklarer Inhalte ab.
60 Prozent der Käufe im Online-Shop oder via App erfolgen direkt auf einer entsprechenden Produktseite. Weitere 18 Prozent der Shopper sehen sich zunächst Angebote an, während 7 Prozent zuvor Rezensionen von anderen Käufern zu Rate ziehen.
Zwei Drittel aller Käufer gaben an, dass sie planen, im Jahr 2017 mehr Käufe online zu tätigen als noch im zurückliegenden Jahr. Und 91 Prozent der Käufer, die häufig online shoppen, gehen davon aus, im neuen Jahr noch mehr online zu kaufen. Dies belegt, wie zentral eine integrierte Customer Journey für nahtloses Einkaufserlebnis ist.
Quelle der Erkenntnisse ist die Studie 'Reimagining Commerce' von Episerver
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