Expert Talk: "Close the loop! Wie aus Produktdaten Product Experience wird"
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Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen
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Abmahnwelle droht wegen 40-Euro-Klausel im Widerrufsrecht
22.04.2009 - Als wenn die Abmahnschwelle im deutschen E-Commerce-Recht nicht schon niedrig genug wäre. Jetzt droht Onlinehändlern erneut Ungemach. Das Problem: Es reicht nicht aus, den Kunden über die 40-Euro-Klausel in der Widerrufsbelehrung zu informieren; eine rechtsverbindliche Vereinbarung ist zwingend notwendig. Die ersten Abmahnungen sind bereits erfolgt.
von Olaf Groß
Im deutschen E-Commerce-Recht hat der Kunde das Recht innerhalb eines Zeitraumes von 14 Tagen von einer Bestellung zurückzutreten oder die gelieferte Ware an den Händler zurückzuschicken. Der Händler kann dem Kunden dabei in bestimmten Fällen die Rücksendekosten bei Ausübung des Widerrufsrechtes vertraglich auferlegen; wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt (40-Euro-Klausel).
Der Onlineshop-Zertifizierer Trusted Shops
weist nun in seinem Blog
auf eine juristische Schwachstelle hin, die tausende Betreiber von Onlineshops richtig ans Gel
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