Warum gute CX entscheidend ist
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Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Bild: Joachim Graf
Industrie 4.0: Fünf Handlungsfelder auf dem Weg zur digitalen Produktion
17.03.2015 - Viele Unternehmen fangen erst jetzt an, sich konkret mit Industrie 4.0 auseinanderzusetzen: Vorteile neuer Technologien wie dem 3D-Druck, Big Data und dem Internet der Dinge werden zu oft als Risiko und nicht als Chance gesehen, die Wettbewerbsfähigkeit zu erhöhen. Derzeit investieren deutsche Unternehmen nur 14 Prozent ihres jährlichen Forschungsetats in für Industrie 4.0 relevante Themen. Hier klafft eine zweifache Lücke. Um diese zu schliessen, müssen Unternehmen fünf Handlungsfelder besetzen.
von Joachim Graf
Laut der McKinsey-Studie 
'Industry 4.0 - How to navigate digitization of the manufacturing sector' geben US-Unternehmen zum einen mehr als doppelt so viel Geld für Industrie 4.0 aus. Zum anderen sind die 14 Prozent auch ein Unterinvestment gemessen an den eigenen Umsatzerwartungen, da sich die deutsche Industrie im Durchschnitt ein Umsatzwachstum von 20 Prozent dank der neuen Technologien erhofft. "Jedes Unternehmen muss für sein jeweiliges Kerngeschäft Lösungen entwickeln, um die Effizienz zu steigern und zusätzliche Erlösquellen zu erschließen", so die Berater.
Als größte Hindernisse auf dem Weg zur Industrie 4.0 werden von Unternehmen das Wissen der Mitarbeiter, Datensicherheit
und einheitliche Datenstandards gesehen. Stichwort Datensic
'Industry 4.0 - How to navigate digitization of the manufacturing sector' geben US-Unternehmen zum einen mehr als doppelt so viel Geld für Industrie 4.0 aus. Zum anderen sind die 14 Prozent auch ein Unterinvestment gemessen an den eigenen Umsatzerwartungen, da sich die deutsche Industrie im Durchschnitt ein Umsatzwachstum von 20 Prozent dank der neuen Technologien erhofft. "Jedes Unternehmen muss für sein jeweiliges Kerngeschäft Lösungen entwickeln, um die Effizienz zu steigern und zusätzliche Erlösquellen zu erschließen", so die Berater. Als größte Hindernisse auf dem Weg zur Industrie 4.0 werden von Unternehmen das Wissen der Mitarbeiter, Datensicherheit
und einheitliche Datenstandards gesehen. Stichwort Datensic
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