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Erfolgsstrategien und Stolperfallen bei der Einführung von KI im Kundenservice Anmelden und live dabei sein

Der Vortrag liefert konkrete Handlungsempfehlungen, um die Potenziale einer optimal integrierten KI voll auszuschöpfen und den Kundensupport langfristig zukunftssicher zu gestalten.
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Bild: falco/Pixabay

Energie- und Wasserversorger hinken bei der Digitalisierung hinterher

18.07.2016 - Die Digitalisierung der Energie- und Wasserversorger hinkt anderen Branchen hinterher. Auch der Fortschritt geht nur langsam voran. Das zeigt eine Studie.

von tuyisabe

Die Digitalisierung der Energie- und Wasserversorgung erreichte im Jahr 2015 mit 47 von 100 Indexpunkten einen durchschnittlichen Digitalisierungsgrad. Damit stehen diese Branchen beim Grad ihrer digitalen Transformation auf Platz fünf von insgesamt elf untersuchten Branchen. Bis 2020 wird der Wirtschaftsindex Digital der Energie- und Wasserversorgung auf 59 Punkte steigen. Somit wird der Digitalisierungsgrad erneut nur durchschnittlich sein.
Dies sind die Ergebnisse des Monitoring Report Wirtschaft DIGITAL 2015, den TNS Infratest

und das ZEW

im Auftrag des Bundesministeriums für Wirtschaft und Energie

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