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Bild: FaceMePLS/Flickr

Retail: Deutsche Konsumenten erwarten durchgängiges Einkaufserlebnis

30.09.2015 - Deutsche Konsumenten sind experimentierfreudiger als der weltweite Durchschnitt. Allerdings dürfen Bequemlichkeit und Komfort dabei nicht auf der Strecke bleiben. So die von Oracle durchgeführte Verbraucherstudie Retail Without Limits - A Modern Commercial Society

. Die Ergebnisse charakterisieren Deutsche als unabhängige Einkäufer, die technischen Hilfsmitteln gegenüber aufgeschlossen sind, wo immer diese den Einkauf komfortabler gestalten; allerdings legen sie zugleich hohen Wert darauf, ihre Interaktionen mit Händlern selbst zu kontrollieren.

von Susan Rönisch

Die Befragung von 500 deutschen Teilnehmern ergab, dass Konsumenten ein durchgängiges Einkaufserlebnis erwarten, das sich durch ein breites Sortiment hochwertiger Produkte sowie ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis auszeichnet. Sie sind offen für neue Lösungen, die ihnen diese Auswahl, Einfachheit und Komfort bieten, legen aber gleichzeitig Wert auf persönliche, kompetente Betreuung in der Filiale. Kunden schätzen ihre Privatsphäre und sind wertbewusst - und diese Haltung hat entscheidenden Anteil daran, für welchen Händler sie sich letztendlich entscheiden. Kunden sind grundsätzlich dazu bere

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