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So brachte München Ticket per KI seine Umsätze nach oben Anmelden und live dabei sein

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Interaktiv-Trends 2018/2019 (4): B2B-Marktplätze gehören zur Omnichannel-Strategie

22.12.2017 - Mit dem Einsatz und der Nutzung von B2B-Marktplätzen geht eine Vereinfachung von Beschaffungsprozessen einher, die zunehmend von den Einkäufern erwartet wird. Flexibel anpassbare Schnittstellen und an B2B-Prozesse angepasste Strukturen verhelfen den Marktplätzen zu einem festen Platz in der Omnichannel-Strategie.

von steiger_2

HANDLUNGSRELEVANZ

	Operativ	Strategisch	Visionär
Technik
Medien
Wirtschaft
	heute	morgen	übermorgen

Die iBusiness-Handlungsmatrix zeigt, wie langfristig die vorgestellten Aufgaben angegangen werden müssen.

TL;DR

Durch die Anpassung an Lebensgewohnheiten gewinnen Marktplätze im B2B-ECommerce an Bedeutung und werden zu einem wesentlichen Ein- und Verkaufskanal.

Marktplätze für den B2B-Commerce haben auch 2018 eine gute Perspektive, zu wachsen. Experten erwarten, dass in den kommenden fünf Jahren der B2B-Ein- und Verkauf verstärkt über Onlineshops und Marktplätze abgewickelt wird. In einer aktuellen Umfrage von Ibi Research gehen 73 Prozent der ECommerce-Entscheider von einem Anstieg der Online-Verkaufsaktivitäten bis ins Jahr 2020 aus.

2020 wird bereits rund ein Drittel der gesamten B2B-Beschaffung (362 Milliarden) webbasiert erfolgen. Wie auch schon im B2C-Commerce stehen auch im B2B-Markt die Zeichen auf Marktplatz -

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Chart-Archiv Marktzahlen zu dieser Analyse

Einsatz von Social Selling im B2B-Geschäft

(19.12.2017)

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Bild: Nils Breitmann

Nils Breitmann
(Intershop Communications AG)

Natürliche Sprache - die ultimative Customer Experience

Die Art und Weise, wie Kunden einkaufen, hat sich über die Jahre ständig verändert: Vom statischen Papierkatalog über komplexe Webshops mit Kategorien und Filtern bis hin zur Suchfunktion als zentralem Zugangspunkt. Doch Studien zeigen: Der intuitivste Weg, ein Produkt zu finden, war schon immer das Gespräch.

Mit KI-gestützten Copiloten und KI-Agenten wird genau das möglich - Kunden schildern einfach ihr Problem, und die beste Lösung wird ihnen direkt präsentiert. Aber wie funktioniert das in der Praxis? Und wie lassen sich solche Systeme in bestehende Commerce-Plattformen integrieren?

In diesem Vortrag erfahren Sie:

Warum natürliche Sprache die Zukunft der Customer Experience bestimmt
Copilot vs. KI-Agent - was unterscheidet diese Konzepte und wann setzt man was ein?
Wie ein KI-Agent aufgebaut ist und welche Integrationsmöglichkeiten es gibt
Beispiele für den Einsatz in B2B-Commerce-Systemen

Vortrag im Rahmen der Customer Experience 2025 am 02.04.25, 10:30 Uhr

Dienstleister-Verzeichnis Agenturen/Dienstleister zu diesem Thema: