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Bild: blickpixel/Pixabay

Fünf Erfolgsfaktoren für Kundenportale in der Versicherungswirtschaft

11.11.2016 - Ob Kundenzufriedenheit, Kostenersparnis oder neue Vertriebsimpulse: Viele Versicherungen erhoffen sich durch die Einführung oder Optimierung von Kundenportalen Vorteile. Bei genauer Betrachtung zeigt sich, dass die meisten Vorhaben darin jedoch scheitern. Fünf kritische Erfolgsfaktoren entscheiden über Top oder Flop.

von Joachim Graf

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Martin Nitsche (DDV Deutscher Dialogmarketing Verband e.V.)

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