Natürliche Sprache - die ultimative CX
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Der intuitivste Weg, ein Produkt zu finden, war schon immer das Gespräch. Mit KI-gestützten Copiloten und KI-Agenten wird genau das möglich. Erfahren sie in diesem Vortrag, wie das in der Praxis funktioniert.
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Warum gute CX entscheidend ist
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Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Thesenpapier: Do's und Dont's bei Mundpropaganda
13.09.2007 - Empfehlungsmarketing und Mundpropaganda gewinnen gerade im Web 2.0 als Marketing-Instrumente an Bedeutung. Ein aktuelles Thesenpapier skizziert in Grundzügen, für welche Unternehmen und Produkte Mundpropaganda besonders interessant ist. Und für welche nicht.
von sr
Chancen und Grenzen von Mundpropaganda hat jetzt die Offenbacher Online-Agentur Lemon5 
gemeinsam mit Internet-Guru Ossi Urchs 
in ein paar Thesen zusammengefasst. "Um der veränderten Verbraucherrolle im Web
2.0 gerecht zu werden, setzen viele Marketingverantwortliche auf die älteste Marketingdisziplin", erklärt Alexander Körner
, Geschäftsführer von Lemon5: "Doch trotz des enormen Hypes um Word of Mouth gibt es gewaltige Verwirrungen im Markt."
Generell gilt laut Körner: Die Wirksamkeit des klassischen Marketing in Bezug auf die Glaubwürdigkeit, die Reichweite und die Wahrnehmung der Botschaften nimmt mehr und mehr ab. Mit Mundpropaganda oder viralem Marketing glauben zwar viele, diesen Prozess in den Griff zu bekommen. "Viele irren sich aber gewaltig", mahnt Körner. Um Mundpropaganda gewinnbringend einzusetzen, müssen Unternehmen ihm
gemeinsam mit Internet-Guru Ossi Urchs
in ein paar Thesen zusammengefasst. "Um der veränderten Verbraucherrolle im Web2.0 gerecht zu werden, setzen viele Marketingverantwortliche auf die älteste Marketingdisziplin", erklärt Alexander Körner
, Geschäftsführer von Lemon5: "Doch trotz des enormen Hypes um Word of Mouth gibt es gewaltige Verwirrungen im Markt."Generell gilt laut Körner: Die Wirksamkeit des klassischen Marketing in Bezug auf die Glaubwürdigkeit, die Reichweite und die Wahrnehmung der Botschaften nimmt mehr und mehr ab. Mit Mundpropaganda oder viralem Marketing glauben zwar viele, diesen Prozess in den Griff zu bekommen. "Viele irren sich aber gewaltig", mahnt Körner. Um Mundpropaganda gewinnbringend einzusetzen, müssen Unternehmen ihm
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