Warum gute CX so entscheidend ist – und doch so schwer zu erreichen
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Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Bild: eMarketer
Marktanteil sozialer Netze an Online-Werbung steigt
von Sebastian Halm
03.02.2011
Der Anteil sozialer Netze an den US-Online-Werbeausgaben steigt und steigt: Dieses Jahr lag er bei rund 10,8 Prozent, für nächstes Jahr prophezeit die digitale Marktforschungsseite eMarketer 
ein Ansteigen auf 12,1 Proztent. Bei den weltweiten Zahlen sieht der Trend ähnlich aus: Der Anteil von Social Media soll von 8,7 Prozent (2011) auf 10,2 Prozent (2012) klettern.
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