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Umfrage: Retouren könnten bald teuer werden
18.12.2012 81,8 Prozent Online-Händler planen, die Kosten für Retouren zukünftig an ihre Kunden weiterzugeben. Dies berichtet der Shopbetreiber-Blog
. Bisher mussten Sendungen ab 40 Euro kostenlos zurückgenommen werden. Diese gesetzliche Regelung ist ab 2014 aufgehoben.
Die Ergebnisse stammten aus einer Umfrage unter 302 Online-Shops, die die Forschergruppe Retourenmanagement
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