Erfolgsstrategien und Stolperfallen bei der Einführung von KI im Kundenservice
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Der Vortrag liefert konkrete Handlungsempfehlungen, um die Potenziale einer optimal integrierten KI voll auszuschöpfen und den Kundensupport langfristig zukunftssicher zu gestalten.
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Die unendliche Geschichte guter Inhalte: Trends und ToDos für 2025
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Content ist King. Ohne Content kein Commerce. Erfahren Sie im Vortrag, wie Sie von erfolgreichen Content-Strategien namhafter B2C- und B2B-Unternehmen profitieren können.
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Stimmungsbarometer E-Commerce: Online-Shopper sind kaufmüde
05.10.2011 - Die Konjunkturindizes des ECC-Handel 
zeigen schwankende Kauflaune bei den Online-Shoppern auf. Sowohl der s-KIX
(Stimmung der Online-Käufer) als auch e-KIX
(Stimmung im Handel) verlieren im September und landen bei 94,5 und 93,3 Punkten. Die Online-Dienstleister hingegen verzeichnen steigende Umsätze. Der d-KIX
(Dienstleisterindex) konnte erneut Punkte dazu gewinnen und erreicht mit 103,2 Punkten seinen Jahreshöchstwert.
zeigen schwankende Kauflaune bei den Online-Shoppern auf. Sowohl der s-KIX
(Stimmung der Online-Käufer) als auch e-KIX
(Stimmung im Handel) verlieren im September und landen bei 94,5 und 93,3 Punkten. Die Online-Dienstleister hingegen verzeichnen steigende Umsätze. Der d-KIX
(Dienstleisterindex) konnte erneut Punkte dazu gewinnen und erreicht mit 103,2 Punkten seinen Jahreshöchstwert.von Sebastian Halm
Nach drei Monaten mit steigenden Umsatzwerten sinkt der e-KIX bezogen auf die aktuelle Geschäftslage erstmals wieder und landet bei einem Wert von 93,3 Punkten. Knapp 30 Prozent der befragten e-KIX-Teilnehmer bewerten die aktuelle Geschäftslage negativ. Die rückläufigen Umsatzzahlen der Online-Händler spiegeln sich auch in den s-KIX Ergebnissen wider. In der aktuellen Erhebung sinkt der s-KIX leicht um 1,3 Punkte auf einen Wert von 94,5 Punkten.
Hälfte der Händler sieht positiv in die Zukunft
Auch die Umsatzerwartungen der Online-Händler sinken im Vergleich zum Vormonat noch einmal leicht. Mit 93,2 Punkten liegt der e-KIX bezüglich der erwMitglied werden und kostenfrei lesen.
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