Expert Talk: "Anker oder Segel setzen? Stürmische Zeiten brauchen klaren Kurs"
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Die Welt befindet sich im Krisenmodus - und mit ihr viele Unternehmen. Motto: Bloß keinen Fehler machen. Klein machen. Irgendwie durchkommen. Dabei ist gerade in schwierigen Lagen aktives Handeln statt Schockstarre erforderlich, hat Stephan Probst, Geschäftsführer der Medienagentur Drive, gelernt. Im iBusiness Expert Talk erklärt er gemeinsam mit Strategist Denis Farber, was Segeln und Unternehmensführung gemein haben - und wie man ein Schiff durch schwere See steuert. Video-Podcast ansehen
Expert Talk: "Close the loop! Wie aus Produktdaten Product Experience wird"
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Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen
13 Tipps für den vorweihnachtlichen Conversion-Kick
15.10.2013 Es sind nur noch zehn Wochen bis Weihnachten. Höchste Zeit für Onlineshops und Unternehmen, ihre Online-Auftritte und Webseiten für das Weihnachtsgeschäft zu optimieren.
zusammengestellt:- Webseite: Sommer, Sonne, Skihose? Da kommt der Kunde nicht in Stimmung. Deshalb: Weihnachtsdesign für die Website.
- Weihnachts-Landingpage: Emotionale Inszenierung der beliebtesten Produkte und Topseller. Zudem können spezielle Weihnachtskollektionen angeboten werden.
- Ansprache: Newsletter-Kampagnen starten, die für Traffic auf der Weihnachts-Landingpage sorgen.
- Geschenke-Tipps: Aber der hat doch schon alles….wer kennt das nicht? Um nützliche Lebenshilfe bei Schenk-Paralyse zu leisten, empfehlen sich gezielte Geschenktipp-Kategorien ("Für den Partner", "Für die Oma" etc.)
- Wording: Testing für die gezielte Kundenansprache wie "Edle Geschenke für den kleinen Geldbeutel" oder "Sie haben es sich verdient" kombiniert mit gezielten Artikelvorschlägen.
- Incentivierung: "Schenken Sie Freude mit…" Beim Füllen des Warenkorbs winken kleine Geschenke, Gratisprodukte oder Rabatte.
- Cross-Selling: Testing von Kombinationen verschiedener Produkte und Anordnungen, beispielsweise komplette Outfitvorschläge bei Bekleidung oder Hardwaresets bei Technik (passende Speicherkarte und Objektiv zur Kamera).
- Rückgaberecht: Wieder eine Krawatte oder ein Handrührgerät? Um über Enttäuschungen unter dem Weihnachtsbaum hinwegzutrösten und den Familienfrieden zu wahren, werden unkomplizierte und längerfristige Umtauschmöglichkeiten eingeräumt mit deutlichen Hinweisen auf der Website.
- Countdown: Über die Anzeige von Produktverfügbarkeiten werden aus Surfern Kunden (höchste Zeit zu kaufen…)
- Versand: Welche Versandmöglichkeiten gibt es und wie schnell sind diese?
- Last Chance: Expressversand und Gutscheine zum Ausdrucken für verzweifelte Last-Minute-Schenker.
- Expresszahlung: Link direkt zu Paypal
für die ganz Ungeduldigen, Gestressten und Weihnachtstrubel-Genervten unter den Kunden.
- Finanzierung: Wünsche größer als der Geldbeutel? Spezielle Angebote für Ratenzahlungen bei größeren Produkten sorgen für Abhilfe.
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