Marketer nutzen kaum Potenziale von Künstlicher Intelligenz

42 Prozent der Marketingentscheider in internationalen Unternehmen setzen in ihrem Unternehmen bereits auf selbstlernende Algorithmen oder planen es in den nächsten zwölf Monaten zu tun - sei es für die Daten-Analyse (51 Prozent), das EMail-Marketing (26 Prozent) oder Programmatic Advertising (22 Prozent). KI-Potenziale für eine erfolgreiche Customer Experience bleiben jedoch weitgehend ungenutzt: Nur zwei Prozent bringen KI zum Einsatz, um Kundenerlebnisse zu realisieren. Und das, obwohl die Optimierung der Customer Experience bei den weltweiten Marketern auch in 2018 Top-Priorität genießt (1