KI in der Kundeninteraktion: Praxisbeispiele und Einblick in Kundenerfahrungen Jetzt zum Webinar anmelden

KI revolutioniert bereits heute den Kundenservice und läutet eine neue Ära der Effizienz und Personalisierung ein. Das Webinar zeigt Erfolgsbeispiele aus der Praxis.
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Expert Talk: "Verzahnung von Marketing und Vertrieb hat riesigen Effekt" Video-Podcast ansehen

"Effizienz" ist 2024 zu einem der wichtigsten Stichworte erfolgreicher Unternehmen geworden. Das gilt insbesondere für die Zusammenarbeit von Marketing und Vertrieb - die Budgets sind schließlich überall knapper geworden. Wie sich Unternehmen richtig aufstellen, damit die Umsätze flutschen, erklärt HubSpot-Managerin Josephine Wick Frona im iBusiness Expert Talk.Video-Podcast ansehen

Bild: sasint/Pixabay

11 Dialogmarketing-Trends für die Interaktivbranche

03.04.2017 - Dialogmarketing wird in Zeiten zunehmender Werbesättigung an Bedeutung gewinnen. Aber auch Dialogmarketer müssen sich auf höhere Ansprüche und neue Anforderungen der Nutzer einstellen. 11 Trends zeigen, wie sich Agenturen und Online-Marketer im Dialogmarketing auf die Zukunft einstellen müssen.

von Verena Gründel

HANDLUNGSRELEVANZ

	Operativ	Strategisch	Visionär
Technik
Medien
Wirtschaft
	heute	morgen	übermorgen

Die iBusiness-Handlungsmatrix zeigt, wie langfristig die vorgestellten Aufgaben angegangen werden müssen.

TL;DR

Dialogwerbung wird immer personalisierter. Der Selektionsdruck in diese Richtung ist groß.

Die Informationsflut wächst und wächst und ein Ende ist nicht in Sicht. Die Massen an Werbung, Content und Infos kann heute schon längst niemand mehr aufnehmen. Die Konsequenz vonseiten des Nutzers ist: Abschirmen, ausblenden, ignorieren. Das macht die Kommunikation für Marken und Unternehmen mit ihren Zielgruppen immer schwieriger. Man kann sogar sagen, die Herausforderungen steigen von Jahr zu Jahr - parallel zum Wachstum der Informationsmasse.

Dadurch wächst zum einen die Bedeutung von Dialogmarketing. Denn wer direkt angesprochen und zur Interaktion aufgeford

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Chart-Archiv Marktzahlen zu dieser Analyse

Dialogmarketing Monitor 2016 - Markanteile von Dialogmedien und klassischen Medien

(30.03.2017)

Dialogmarketing Monitor 2016 -Gründe für die Erhöhung externer Kosten bei Dialogmedien

(30.03.2017)

KI - Nutzungshäufigkeit von sprachbasierten Suchdiensten

(01.02.2017)

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Bild: Michael Poganiatz

Joachim Graf (ibusiness.de)

Die Zukunft der KI. Die Zukunft der Daten. (Der Weg zum empathischen Zero-Party-Data-Marketing)

Wohin entwickelt sich die KI in den kommenden zehn Jahren? Und was wird dann aus dem datengestützten Marketing, wenn First-Party-Data erheben für eine erfolgreiche Customer Experience immer schwieriger wird? Zukunftsforscher Joachim Graf stellt aktuelle Studien vor, die über die zunehmend prekäre Lage an der Datenfront zeigen. Er zeigt, wie diese Entwicklung sowohl KI- als auch Personalisierungsansätze gefährdet und warum die KI dieses Problem trotz technischer Fortschritte auf absehbare Zeit nicht lösen kann. Er stellt Strategien vor für den Weg zum empathischen Zero-Party-Data-Marketing: Die Methode, um Personalisierung und KI nach wie vor einzusetzen trotz wachsender Datenzurückhaltung und immer schlechter werdenden Datenqualität.

Vortrag im Rahmen der Daten & KI 2023. Virtuelle Kongressmesse über Customer Experience mit datengestütztem Marketing und Vertrieb am 06.06.23, 09:00 Uhr

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