Erfolgsstrategien und Stolperfallen bei der Einführung von KI im Kundenservice
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Der Vortrag liefert konkrete Handlungsempfehlungen, um die Potenziale einer optimal integrierten KI voll auszuschöpfen und den Kundensupport langfristig zukunftssicher zu gestalten.
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Die unendliche Geschichte guter Inhalte: Trends und ToDos für 2025
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Bild: FH Offenburg
Usability-Studie identifiziert Erfolgsfaktoren für Vermarktung emotionaler Produkte
18.12.2014 - Eine Usability-Studie hat die Erfolgsfaktoren und die Optimierungansätze zur Steigerung der Online-Kaufwahrscheinlichkeit im E-Commerce durchgeführt. Ergebnis: Es liegt an den Bildern.
von Joachim Graf
Die Fachhochschule Offenburg 
, Labor Medienforschung untersuchte für Burda Direct 
die Webshops der BurdaDirect-Tochtergesellschaften Valentins GmbH
und Silkes Weinkeller GmbH
, die Blumen und Wein vermarkten. Im Kontext der Usability-Studie wurde nicht nur der funktionale, sondern auch der emotionale Mehrwert der Online-Shops analysiert.
Die untersuchten Webshops vertreiben Produkte, bei denen die Haptik, die Frische, der Geruch und der Geschmack die Kaufentscheidung maßgeblich beeinflussen. Dies sind Faktoren, die in der Online-Vermarktung erschwert vermittelt werden können. Im Rahmen der Studie wur
, Labor Medienforschung untersuchte für Burda Direct
die Webshops der BurdaDirect-Tochtergesellschaften Valentins GmbH
und Silkes Weinkeller GmbH
, die Blumen und Wein vermarkten. Im Kontext der Usability-Studie wurde nicht nur der funktionale, sondern auch der emotionale Mehrwert der Online-Shops analysiert. Die untersuchten Webshops vertreiben Produkte, bei denen die Haptik, die Frische, der Geruch und der Geschmack die Kaufentscheidung maßgeblich beeinflussen. Dies sind Faktoren, die in der Online-Vermarktung erschwert vermittelt werden können. Im Rahmen der Studie wur
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