Data Value Management als Basis für die digitale Transformation in Vertrieb und Marketing
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Anhand von Kundencases erfahren Sie, wie Sie mit der richtigen Datenstrategie die KI füttern, um richtige Entscheidungen zu treffen, das Thema hybrider Vertrieb zu bearbeiten aber auch Lösungen wie generative KI einsetzen zu können.
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Erfolgsstrategien und Stolperfallen bei der Einführung von KI im Kundenservice
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Der Vortrag liefert konkrete Handlungsempfehlungen, um die Potenziale einer optimal integrierten KI voll auszuschöpfen und den Kundensupport langfristig zukunftssicher zu gestalten.
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Bild: William Warby/Flickr
In Zukunft wird die deutsche Interaktivbranche noch härter umkämpft sein als heute schon.
Strategieanalyse: Wie IBM in Deutschland den Internet-Dienstleistungsmarkt angreifen will
11.02.2016 - Die drei Agenturkäufe vor wenigen Tagen von IBM haben gezeigt, wie schnell ein neuer Player am Interaktivagentur-Markt von null auf hundert beschleunigen kann. Der einstige Lochkartenhersteller entwickelt sich zur immer größeren Konkurrenz im Agenturgeschäft. Und er beweist, wie leicht es für internationale Konzerne ist, den deutschen Markt zu penetrieren. Die iBusiness-Analyse zeigt fünf Strategien hinter der Übernahme und fünf Lessons Learned für die Branche.
von Verena Gründel
HANDLUNGSRELEVANZ
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heute |
morgen |
übermorgen |
Die iBusiness-Handlungsmatrix zeigt, wie langfristig die vorgestellten Aufgaben angegangen werden müssen.
Was zu tun ist:
Heute:
Kompetenzen in digitaler Transformation und Internet der Dinge ausbauen
Morgen:
Wachstumsstrategie entwickeln, etwa mit Agenturnetzwerken
Übermorgen:
Wachsam bleiben
- 28. Januar 2016: IBM gibt bekannt, die Digitalmarketing- und Kreativagentur Resource/Ammirati
übernehmen zu wollen. Mit der Agentur mit Sitz in Columbus, Chicago und New York gehen mehr als 300 Mitarbeiter zu IBM. Während Resource/Ammiratis erster Kunde 1981 Apple war, gehören heute Marken wie Nestlé
, Newell Rubbermaid
, und Toysrus
zu den Referenzen. Unter anderem testete die Agentur als erste die ECommerce-Möglichkeiten auf Facebook
mit Home Depot
und P&G
aus.
- 2. Februar 2016: Der Software-Konzern kündigt an, die Berliner Digitalagentur Aperto
inklusive ihrer Tochter Plantage
zu schlucken. Die Agentur, die ihren Fokus auf Strategie, Kreativität und Technologie legt, erreicht mit 22,2 Millionen Euro Jahresumsatz im aktuellen Internetagentur-Ranking Platz 14. Sie beschäftigt ebenfalls mehr als 300 Mitarbeiter. Gegründet wurde sie 1995 und betreut seitdem Kunden wie Volkswagen
, MAN
, Airbus
oder Coca-Cola
.
- 3. Februar 2016: Nur einen Tag später macht IBM die Übername von einer weiteren deutschen Agentur, Ecx.io
, publik. Die Digitalagentur mit Hauptsitz in Düsseldorf sowie sechs weiteren Standorten, unter anderem in Österreich und Großbritannien, beschäftigt rund 200 Mitarbeiter und ist offizieller Partner von Adobe
, SAP Hybris
und Sitecore
. Zu den Kunden von Ecx.io gehören Alnatura
, Palmers
, Spar
und Atomic
. Mit 13,1 Millionen Umsatz ist Ecx.io auf Platz 22 im Internetagentur-Ranking gelistet.
integriert. Finanzielle Details wurden zu keiner der Übernahmen veröffentlicht. Laut den Pressemitteilungen sollen die Agenturen weiterhin bestehen bleiben und auch ihre bisherigen Kunden weiter betreuen, gleichzeitig aber das Team von
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