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Infografik: So kundenfreundlich sind Deutschlands Onlineshops

von Verena Gründel

07.04.2016 Nur 30 Prozent der größten Onlineshops bieten eine kostenlose Servicehotline an - und sogar nur 8 Prozent einen Live-Chat. Das sind nur einige Ergebnisse einer Analyse der Gutscheinplattform Savoo.de im März 2016 zum Thema Kundenfreundlichkeit.

Bild: PublicDomainPictures/Pixabay

Sie hat die Websites von 100 großen Händlern hinsichtlich Erreichbarkeit, Versand und Rückversand sowie Zahlarten unter die Lupe genommen und festgestellt, dass sich viele Online-Shops zwar bereits um guten Kundenservice bemühen, es aber dennoch in manchen Bereichen Verbesserungsbedarf gibt.

Savoo hat die wichtigsten Erkenntnisse in einer Infografik zusammengefasst.

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So kundenfreundlich sind Deutschlands Onlineshops

(06.04.2016)

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