Expert Talk: "Anker oder Segel setzen? Stürmische Zeiten brauchen klaren Kurs" Video-Podcast ansehen

Die Welt befindet sich im Krisenmodus - und mit ihr viele Unternehmen. Motto: Bloß keinen Fehler machen. Klein machen. Irgendwie durchkommen. Dabei ist gerade in schwierigen Lagen aktives Handeln statt Schockstarre erforderlich, hat Stephan Probst, Geschäftsführer der Medienagentur Drive, gelernt. Im iBusiness Expert Talk erklärt er gemeinsam mit Strategist Denis Farber, was Segeln und Unternehmensführung gemein haben - und wie man ein Schiff durch schwere See steuert. Video-Podcast ansehen

Expert Talk: "Close the loop! Wie aus Produktdaten Product Experience wird" Video-Podcast ansehen

Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen

Neue Funktionen: "One Touch" erforscht Kundenverhalten bei App-Nutzung

von Markus Howest

28.03.2014 Der Spezialist für Web-Optimierung, Maxymiser , hat seine Optimierungsplattform OneTouch um Funktionen zum Testen, Messen und Optimieren von nativen Apps erweitert. Die neue Funktionalität ermöglicht die Ermittlung des Kundenverhaltens bei der App-Nutzung und das dynamische Testen der Customer Experience mit dem Ziel, Kundenengagement, Conversion-Rates und Umsatz zu steigern.

Dass die Bedeutung von Apps im Online-Geschäft immer größer wird, belegen die jüngsten Zahlen vom Internet-Marktforscher comScore

: Demnach übersteigt einer Umfrage zufolge der App-Traffic (47 Prozent) in den USA erstmalig den Desktop-PC-Traffic (45 Prozent).

App-Nutzer seien allerdings immer seltener bereit, eine schlechte Customer Experience zu verzeihen. Apps müssten daher in die Gesamtstrategie zur Kundenbindung und Optimierung der Customer Experience eingebunden werden, sind die Web-Optmierer überzeugt.

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