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Neue Funktionen: "One Touch" erforscht Kundenverhalten bei App-Nutzung

von Markus Howest

28.03.2014 Der Spezialist für Web-Optimierung, Maxymiser , hat seine Optimierungsplattform OneTouch um Funktionen zum Testen, Messen und Optimieren von nativen Apps erweitert. Die neue Funktionalität ermöglicht die Ermittlung des Kundenverhaltens bei der App-Nutzung und das dynamische Testen der Customer Experience mit dem Ziel, Kundenengagement, Conversion-Rates und Umsatz zu steigern.

Dass die Bedeutung von Apps im Online-Geschäft immer größer wird, belegen die jüngsten Zahlen vom Internet-Marktforscher comScore

: Demnach übersteigt einer Umfrage zufolge der App-Traffic (47 Prozent) in den USA erstmalig den Desktop-PC-Traffic (45 Prozent).

App-Nutzer seien allerdings immer seltener bereit, eine schlechte Customer Experience zu verzeihen. Apps müssten daher in die Gesamtstrategie zur Kundenbindung und Optimierung der Customer Experience eingebunden werden, sind die Web-Optmierer überzeugt.

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