(Georg Obermayr)
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(Actum Digital)
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Marktzahlenarchiv

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Beachtung von vertrauensbildenden Maßnahmen

Welche Bedeutung vertrauensbildende Maßnahmen auf die Konversionsrate haben

Datum und Quelle

04.06.2012 – ECC Handel

Preview von Beachtung von vertrauensbildenden Maßnahmen

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Verknüpfte Beiträge

(Microsoft)
Bild: Microsoft

Gütesiegel: Welchen Einfluss sie tatsächlich auf den Shopumsatz haben

(23.01.2015) Um Seriosität zu signalisieren, Kundenvertrauen zu erzeugen und letztendlich die Konversionsrate zu erhöhen setzen viele Onlineshops auf Gütesiegel. Doch immer mehr Shopbetreiber stellen den wirtschaftlichen Nutzen der Zertifikate infrage, die teilweise mehrere tausend Euro pro Jahr kosten. Ob ein Siegel nachweislich den Shopumsatz erhöht und ab wann sich die Investition lohnt, zeigt eine Langzeituntersuchung zum ROI von ECommerce-Gütesiegeln.

Studie: Vertrauensbildende Maßnahmen steigern die Konversionsrate um über 23 Prozent

(05.06.2012) Online-Händler können ihren Kunden die Verunsicherung vor der oftmals befürchteten "Internet-Abzocke" nehmen: vertrauensbildende Maßnahmen wie etablierte Zahlungsverfahren, Gütesiegel oder Bewertungssysteme tragen dazu bei, das Konsumentenvertrauen zu steigern und zu erhalten. Die aktuelle Studie des ECC Handel am IFH Köln in Zusammenarbeit mit Trusted Shops, BillSAFE und PayPal "Vertrauensbildende Maßnahmen im E-Commerce auf dem Prüfstand" zeigt, dass sich die genannten Maßnahmen positiv auf die Vertrauenswürdigkeit eines Online-Händlers auswirken. In dem für die Studie durchgeführten Online-Experiment erhöhte sich die Konversionsrate durchschnittlich um 23,4 Prozent.

Verknüpfte Marktzahlen

Wirkung vertrauensbildender Maßnahmen von Onlineshops auf die Konversionsrate - nach Produktpreis

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(31.07.2012)
Wie Kunden Online-Bewertungen und Kundenempfehlungen nutzen

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(05.06.2014)
Anteil von deutschen Onlineshops mit Gütesiegeln nach Siegel

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(30.07.2012)
Relevanz von Service in Onlineshops 2014

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(11.03.2014)
Zu welchen Umsatzsteigerungen Gütesiegel führen können

Zu welchen Umsatzsteigerungen Gütesiegel führen können

(26.01.2009)
Wie wichtig Gütesiegel für Kaufentscheidungen sind

Wie wichtig Gütesiegel für Kaufentscheidungen sind

(14.10.2010)
Zukünftige Erwartungen von Kunden an Onlineshops

Zukünftige Erwartungen von Kunden an Onlineshops

(08.08.2013)
Erfolgskriterien bei der Website-Gestaltung im deutschen E-Commerce

Erfolgskriterien bei der Website-Gestaltung im deutschen E-Commerce

(19.07.2012)
Welches der folgenden Kriterien spielt für Sie bei der Kaufentscheidung im Internet eine große Rolle

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(19.04.2013)
Wie Kundenbewertungen die Kaufentscheidung beeinflussen

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(14.10.2010)
Infografik zum Checkout-Prozess im E-Commerce

Infografik zum Checkout-Prozess im E-Commerce

(02.12.2014)
Was Kunden von einem Onlineshop erwarten

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(27.04.2009)
Was sich Kunden von Onlineshops erwarten

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(14.06.2006)
Kosten-Nutzen-Rechnung - Wie stark Gütesiegel den Shop-Umsatz wirklich beeinflussen

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(23.01.2015)
Vertrauensbildende Kraft von Kundenbewertungen und Gütesiegeln nach Geschlecht

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(23.01.2015)
Vertrauensbildende Kraft von Kundenbewertungen und Gütesiegeln nach Altersklassen

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(23.01.2015)
Bekanntheit von Gütesiegel in Onlineshops

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(23.01.2015)