Expert Talk: "Anker oder Segel setzen? Stürmische Zeiten brauchen klaren Kurs"
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Die Welt befindet sich im Krisenmodus - und mit ihr viele Unternehmen. Motto: Bloß keinen Fehler machen. Klein machen. Irgendwie durchkommen. Dabei ist gerade in schwierigen Lagen aktives Handeln statt Schockstarre erforderlich, hat Stephan Probst, Geschäftsführer der Medienagentur Drive, gelernt. Im iBusiness Expert Talk erklärt er gemeinsam mit Strategist Denis Farber, was Segeln und Unternehmensführung gemein haben - und wie man ein Schiff durch schwere See steuert. Video-Podcast ansehen
Expert Talk: "Close the loop! Wie aus Produktdaten Product Experience wird"
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Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen
Bild: Pixabay / Mohamed Hassan
Wie Sie Bots und Sprachassistenten rechtssicher einsetzen
21.10.2019 - Nicht alles, was technisch mit Messengern, Bots und Sprachassistenten möglich ist, ist rechtlich auch erlaubt. Worauf es beim Datensammeln im digitalen Kundenservice ankommt.
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Die iBusiness-Handlungsmatrix zeigt, wie langfristig die vorgestellten Aufgaben angegangen werden müssen.
TL;DR
Ein durchdachtes Datennutzungs- und Datenschutzkonzept ist nötig, um den organisatorischen Aufwand möglichst gering zu halten.
Die richtige Rechtsgrundlage ist entscheidend
Immer mehr Unternehmen erkennen das Potenzial von Messengern für den eigPremium-Inhalt
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