Wie München Ticket mit KI Unterstützung das Umsatzwachstum sicherstellt Anmelden und live dabei sein
München Ticket hat es geschafft, durch Umbau seiner Systemarchitektur und Implementation von KI-Suche, in einem herausfordernden Marktumfeld zu wachsen. Blicken Sie hinter die Kulissen des KI-Projekts und lernen Sie die internen Erfolgsfaktoren kennen.
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Exklusives Privat-Webinar - M&A bei Agenturen: So verkaufen Sie Ihre Agentur Anmelden und live dabei sein
In diesem exklusives Privat-Webinar erhalten Sie Insights zum Thema „Agenturverkauf“. Erfahren Sie als Agenturinhaber, woran man Krisensituationen erkennt, die Verkaufsüberlegung relevant für Sie machen und wie Sie den Agenturverkauf am besten angehen.
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 (Bild:  Pixabay / Mohamed Hassan)
Bild: Pixabay / Mohamed Hassan

Wie Sie Bots und Sprachassistenten rechtssicher einsetzen

21.10.2019 - Nicht alles, was technisch mit Messengern, Bots und Sprachassistenten möglich ist, ist rechtlich auch erlaubt. Worauf es beim Datensammeln im digitalen Kundenservice ankommt.

HANDLUNGSRELEVANZ

 
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Die iBusiness-Handlungsmatrix zeigt, wie langfristig die vorgestellten Aufgaben angegangen werden müssen.
TL;DR
Ein durchdachtes Datennutzungs- und Datenschutzkonzept ist nötig, um den organisatorischen Aufwand möglichst gering zu halten.
Die Digitalisierung durchzieht sämtliche Bereiche des Wirtschaftslebens - allen voran den Kundenservice. Unternehmen stehen bereits jetzt attraktive Möglichkeiten zur automatisierten Bearbeitung von Kundenanfragen zur Verfügung: Von geräteübergreifenden Messengern und Bots bis hin zu Sprachassistenten. Doch nicht alles, was technisch möglich ist, ist auch erlaubt: Wie also ist ein datenschutzkonformer Einsatz dieser Technologien bei gleichzeitiger Wahrung von Conversion und Usability möglich?

Die richtige Rechtsgrundlage ist entscheidend

Immer mehr Unternehmen erkennen das Potenzial von Messengern für den eig

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