Warum gute CX entscheidend ist Anmelden und live dabei sein

Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Servus Persona, Hello Digital Customer Twin Anmelden und live dabei sein

Digitale Kundenzwillinge und „Living Personas“ revolutionieren das Customer Insights Management. Erfahren Sie, wie Sie durch Digital Customer Twins Ihre Marktstrategien optimieren können.
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Deutscher CEO bei RIM

von Markus Howest

23.01.2012 Der ehemalige Manager bei Siemens , Thorsten Heins , leitet ab sofort den kanadischen Blackberry-Hersteller Research in Motion RIM , wie Spiegel Online berichtet. Heins soll demnach das zuletzt durch iPhone und Android-Smartphones angegriffene Geschäft von RIM wieder auf Kurs bringen. In den USA war der Anteil des Unternehmens am Smartphone-Markt von 44 Prozent im Jahr 2009 auf nur noch zehn Prozent zurückgegangen.