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Die Welt befindet sich im Krisenmodus - und mit ihr viele Unternehmen. Motto: Bloß keinen Fehler machen. Klein machen. Irgendwie durchkommen. Dabei ist gerade in schwierigen Lagen aktives Handeln statt Schockstarre erforderlich, hat Stephan Probst, Geschäftsführer der Medienagentur Drive, gelernt. Im iBusiness Expert Talk erklärt er gemeinsam mit Strategist Denis Farber, was Segeln und Unternehmensführung gemein haben - und wie man ein Schiff durch schwere See steuert. Video-Podcast ansehen

Expert Talk: "Close the loop! Wie aus Produktdaten Product Experience wird" Video-Podcast ansehen

Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen

Bild: Hermes Logistik GmbH & Co.KG

Neues Widerrufsrecht: Fast alle Händler übernehmen die Rücksendekosten

02.07.2014 - Rund zwei Wochen nach Einführung des neuen Widerrufrechts zieht der Preisvergleichsdienst Idealo

Bilanz: Fast alle Händler aus den Top 50 übernehmen auch weiterhin die Rücksendekosten.

von Dominik Grollmann

Seit dem 13. Juni ist das Gesetz zur Umsetzung der EU-Verbraucherrechterichtlinie gültiges Recht. In eine ersten Bestandsaufnahme hat der Online-Vergleichsdienst Idealo die Top 50 Shops aus seinem Bestand auf die Umsetzung der Richtlinie untersucht. Ergebnis: Die überwältigende Anzahl der Online-Shops zeigt sich bei der Übernahme der Rücksendekosten großzügig, besteht aber in der Regel auf die gesetzliche Rücksendefrist von 14 Tagen.

Muster-Widerrufsformular zu 92 Prozent vorhanden

Eine wesentliche Neuerung für Verbraucher besteht darin, dass der Widerruf ausdrücklich gegenüber dem Händler erklärt werden muss. Das kommentarlose Zurücksenden

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Rücksendekosten im Widerrufsfall

(02.07.2014)

Welche Frist wird Onlinekunden zur Ansicht der Ware gewährt?

(02.07.2014)

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