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Omnichannel und CRM: So funktioniert die Kundenbindung der Zukunft
Die Verknüpfung von Daten und Kanälen ist das Ziel
Omnichannel-Marketing bedeutet, dass ein Händler nutzerspezifische Daten auf allen Kanälen in Echtzeit - maximal fünf Sekunden - verfügbar machen kann. Soweit sind die meisten Systeme heute gediehen. Das Problem jedoch liegt weder in den Datentöpfen am Ende des OmnPremium-Inhalt
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