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Kostenloser Download: Standardwerk der Retourenforschung vorgestellt

von Joachim Graf

11.01.2023 Herausgegeben von Prof. Dr. Gerrit Heinemann von der Hochschule Niederrhein und Alien Mulyk vom bevh fasst die zweite, aktualisierte Auflage des 'bevh Retourenkompendiums' den neuesten Stand der Retourenforschung zusammen. Es ist ab sofort als kostenloser Download erhältlich.

Bild: UPS

Das Kompendium erscheint in Kooperation mit dem EHI Retail Institute

, ibi research an der Universität Regensburg

, der Hochschule Darmstadt

, dem bevh

, sowie der Hochschule Wedel

und der Otto-Friedrich-Universität Bamberg

.

Themen sind unter anderem Retourenkosten, Retourenentsorgung, Green Nudging und Behavioral Design, Hürden beim Retourenmanagement, CO2-Ausstoß von Retouren, Retourenverhalten und B-Ware. Das Retourenkompendium ist als kostenloser Download erhältlich

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Gründe für Retouren im deutschen E-Commerce - 2022, 2020 und 2019 im Vergleich

(12.09.2022)

Die größten Ärgernisse der Kaufenden bei Retouren 2019 - 2022

(11.05.2022)

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