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![(Bild: Trudi Raschdorf/pixelio.de) (Bild: Trudi Raschdorf/pixelio.de)](/cgi-bin/resize/upload/bilder/971741mni.jpg?maxwidth=495&maxheight=371)
Statt Akquise: Neun Trends zur Kundenbindung im Crosschannel-Handel
1. Differenzierung über Emotionalität
Heute ist das Angebot in vielen Branchen kaum noch überschaubar. Je mehr Wettbewerber sich in einem Markt aufhalten, desto mehr Orientierung benötigen die Menschen. Statt wie oft angenommen dem günstigsten Preis, sind andere, einzigartige rationale vor allem aber emotionale Mehrwerte ausschlaggebend für den Kauf vieler Produkte. Sie müssen zum richtigen Zeitpunkt immer wieder im Leben des Konsumenten auftauchen um ein Teil davon zu werden, ohne dabei aufdringlich zu wirken. Unternehmen sollten daher auf qualitative und damit langfristige Differenzierung setzen, statt mit übereifrigem PreisaktiPremium-Inhalt
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