Erfolgsstrategien und Stolperfallen bei der Einführung von KI im Kundenservice
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Der Vortrag liefert konkrete Handlungsempfehlungen, um die Potenziale einer optimal integrierten KI voll auszuschöpfen und den Kundensupport langfristig zukunftssicher zu gestalten.
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Die unendliche Geschichte guter Inhalte: Trends und ToDos für 2025
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Content ist King. Ohne Content kein Commerce. Erfahren Sie im Vortrag, wie Sie von erfolgreichen Content-Strategien namhafter B2C- und B2B-Unternehmen profitieren können.
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Bild: NASA/Joachim Graf
Die Welt granularisiert sich - und das Marketing mit ihm
So wird das Marketing 2020: Strategien für die Granularisierung der Welt
24.03.2014 - Wie werden wir 2020 kommunizieren und Produkte vermarkten? Ist die Werbung tot, so wie so mancher Berater postuliert? Was sich wirklich ändert und wie man sein Unternehmen richtig dafür aufstellt.
von Joachim Graf
HANDLUNGSRELEVANZ
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heute |
morgen |
übermorgen |
Die iBusiness-Handlungsmatrix zeigt, wie langfristig die vorgestellten Aufgaben angegangen werden müssen.
Was zu tun ist:
Heute:
-
Morgen:
Social-Media-Strukturen für das gesamte Unternehmen stufenweise schaffen, interne Kommunikationsprozesse öffnen
Übermorgen:
Kunden und Mitarbeiter in die Unternehmensprozesse einbeziehen, ein kommunizierendes Unternehmen aufbauen
allen, die es hören wollen. Und allen anderen auch.Denn es ist unübersehbar: Wo immer man hinsieht, lösen sich die etablierten - hierarchischen - Strukturen der Welt auf. Ersetzt werden sie nicht durch Chaos und Anarchie, sondern durch neue Strukturen.
Und diese Strukturen sind im Jahr 2020 durchwegs kleinteiliger, filigraner und dezentraler als die alten des Jahres 2014. Softwarelösungen, Agentensysteme und Roboter der Zukunft werden ja in Zukunft eher aussehen
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