Warum gute CX so entscheidend ist – und doch so schwer zu erreichen Anmelden und live dabei sein

Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Servus Persona, Hello Digital Customer Twin Anmelden und live dabei sein

Digitale Kundenzwillinge und „Living Personas“ revolutionieren das Customer Insights Management. Erfahren Sie, wie Sie durch Digital Customer Twins Ihre Marktstrategien optimieren können.
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Bild: Richard Westall, The Sword of Damocles, Ackland Art Museum

Anwälte warnen vor Web 2.0: "Shopbetreiber müssen künftig mehr zensieren"

13.12.2007 - Nutzergenerierte Inhalte entwickeln sich für Shopbetreiber zunehmend zu einem Damoklesschwert. Zwar helfen Nutzerkommentare zu Produkten, Umsätze in Online-Shops anzukurbeln. Doch wo Händler bislang nur auf gefälschte Bewertungen achten mussten, droht nach dem Niggemeier-Fall nun weiteres Ungemach. Denn nach Einschätzung von Rechtsexperten haften Shopbetreiber wie Blogger für unangemessene Kommentare von ihren Nutzern.

von sr

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alle Veranstaltungen Webcasts zu diesem Thema:

Bild: Michael Poganiatz

Joachim Graf
(ibusiness.de)

Bild: Martin Nitsche

Martin Nitsche
(DDV Deutscher Dialogmarketing Verband e.V.)

Man muss alles wie immer machen. Nur ganz anders.

Was zeichnet wirklich erfolgreiches Marketing aus? Wie unterscheidet man Technologiehypes von nachhaltigem Unternehmenserfolg? DDV-Präsident Martin Nitsche und Herausgeber Joachim Graf sprechen darüber, was wahre Exzellenz ausmacht, wenn es um Dialogmarketing, Kundenkommunikation und Vertriebsoptimierung geht. Und sie erklären, warum gerade die zwei Preisträger des EDDI-Award prädestiniert sind, Marketingentscheidern zu zeigen, welche Budget- und Projektentscheidungen sie wirklich treffen müssen.

Vortrag im Rahmen der Dialog.Konferenz.24 am 03.09.24, 09:00 Uhr

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