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Der intuitivste Weg, ein Produkt zu finden, war schon immer das Gespräch. Mit KI-gestützten Copiloten und KI-Agenten wird genau das möglich. Erfahren sie in diesem Vortrag, wie das in der Praxis funktioniert.
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In diesem Vortrag erhalten Sie Einblicke, wie Sie heute und in Zukunft KI erfolgreich einsetzen, um Kundenservice und andere Bausteine der Customer Experience erfolgreich verschmelzen.
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Bild: Les Powell
Studie: Wie Nutzerbewertungen das Kaufverhalten beeinflußen
24.06.2008 - Der Anteil von E-Commerce am gesamten Versandhandel steigt seit Jahren ungebremst. Zwei Studien haben unabhängig von einander ermittelt, dass vor allem von Nutzern erzeugte Produktbewertungen massiv die Kaufentscheidung beeinflussen.
von Susan Rönisch
Nutzergenerierte Inhalte spielen im Internet eine immer wichtigere Rolle, mittlerweile steigt auch die Bedeutung im Bereich E-Commerce. Denn eine repräsentative Studie der Fittkau & Maaß Consulting GmbH 
belegt, dass potentielle Kunden sehr großes Vertrauen in Produktbewertungen anderer Internet-Nutzer hat. Die Bedeutsamkeit des Internet für Kaufentscheidungen wird somit weiter untermauert.
Laut der Studie vertrauen jeweils über 40 Prozent der Internet-Nutzer, die Nutzer-erstellte Bewertungen zu Produkten, Hotels oder Shops. Allein Wikipedia-Einträge erzielen mit 58 Prozent einen noch höheren Wert hinsichtli
belegt, dass potentielle Kunden sehr großes Vertrauen in Produktbewertungen anderer Internet-Nutzer hat. Die Bedeutsamkeit des Internet für Kaufentscheidungen wird somit weiter untermauert. Laut der Studie vertrauen jeweils über 40 Prozent der Internet-Nutzer, die Nutzer-erstellte Bewertungen zu Produkten, Hotels oder Shops. Allein Wikipedia-Einträge erzielen mit 58 Prozent einen noch höheren Wert hinsichtli
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