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Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen

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Handel schöpft Big-Data-Potenziale für Vertrieb und Service nicht aus

27.11.2015 - Noch immer verbindet der Handel mit dem Begriff "Big Data" überwiegend die Auswertung vergangenheitsbezogener Daten. Kaum ein Handelsunternehmen nutzt Big-Data-Analysen, um Vertrieb und Marketing zu stärken.

von Verena Gründel

Konkret setzen 26 Prozent der Handelsunternehmen in der DACH-Region Analytics im Bereich Vertrieb und 29 Prozent im Marketing ein. Nur 20 bis 50 Prozent der verfügbaren Daten werden für tatsächliche Auswertungszwecke genutzt. Das ist ein Ergebnis der Studie "Wettbewerbsfaktor Analytics", die der Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik und Electronic Government der Universität Potsdam

zum dritten Mal in Zusammenarbeit mit dem Softwarehersteller SAS

durchgeführt hat.

Mehr als 70 Prozent der befragten Unternehmen werten Omni- und Multi-Channel-Daten nur in sehr geringem Umfang aus. Im Market

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Was sich Handelsunternehmen vom Einsatz von Big-Data-Analytics versprechen

(27.11.2015)

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Markus Bückle
(econda GmbH)

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