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Bild: ImaArtist/Pixabay

Die GAFA-Konzerne - und nicht nur sie, schließen ihre Nutzer mit verschiedenen Methoden ein. Ziel ist der Nutzer, der nicht mehr fort kann - aber auch eigentlich nicht mehr fort will.

Ökosysteme, seziert (I): So schaffen Amazon und Co den perfekten Kunden-LockIn

23.11.2020 - Die großen Internetkonzerne haben keine Kunden - sie haben Abonnenten, Fans oder Jünger. Die Analyse zeigt, wie meisterhaft Ökosysteme wie Amazon und Co einen LockIn erschaffen.

von Sebastian Halm

HANDLUNGSRELEVANZ

	Operativ	Strategisch	Visionär
Technik
Medien
Wirtschaft
	heute	morgen	übermorgen

Die iBusiness-Handlungsmatrix zeigt, wie langfristig die vorgestellten Aufgaben angegangen werden müssen.

TL;DR

Ökosysteme mit Kunden-LockIn zeichnen sich meist durch mehrere von insgesamt sieben Eigenschaften aus, die den Nutzer binden - diese Eigenschaften sind teils geplant, teils organisch gewachsen.

Schaut man sich den monolithischen ECommerce- und Entertainment-Riesen an, der Amazon heute ist, kann man sich durchaus schon mal fragen: War dieses gigantische Ökosystem, das von vorne bis hinten als gigantische Kundenbindungsmaschine aufgezogen ist, von Anfang an so geplant? Hatte Jeff Bezos stets den Plan, einen Kundenservice aufzubauen, der so reibungslos funktioniert, dass sich Bestellung bei einem Mitbewerber daran messen lassen muss? Hatte er immer vor, seinen Shop durch ein Musikstreaming-, EBook- und VideoOnDemand-Programm zu erweitern? War geplant, dass

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Chart-Archiv Marktzahlen zu dieser Analyse

Welche der sieben Ebenen eines Ökosystems mit Lock-In von Netflix bedient werden

(23.11.2020)

Welche der sieben Ebenen eines Ökosystems mit Lock-In von Amazon bedient werden

(23.11.2020)

Welche der sieben Ebenen eines Ökosystems mit Lock-In von Zeitungen und Newsportalen bedient werden

(23.11.2020)

Welche der sieben Ebenen eines Ökosystems mit Lock-In von Bahn und Lufthansa bedient werden

(23.11.2020)

Welche der sieben Ebenen eines Ökosystems mit Lock-In von Spotify bedient werden

(23.11.2020)

Welche der sieben Ebenen eines Ökosystems mit Lock-In von Facebook bedient werden

(23.11.2020)

Welche der sieben Ebenen eines Ökosystems mit Lock-In von Apple bedient werden

(23.11.2020)

Welche der sieben Ebenen eines Ökosystems mit Lock-In von Spotify bedient werden -2

(23.11.2020)

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Bild: Franziska Kunz

Franziska Kunz
(dotSource)

Die unendliche Geschichte guter Inhalte: Trends und ToDos für 2025

Content ist King. Ohne Content kein Commerce. Fancy Marketing-Claims um die Kraft des Contents gibt es unzählige. Und auch nicht erst seit 2024. Dass Content dennoch Trend, sogar mehr als das ist, wird Franzi Kunz in diesem Vortrag anhand konkreter Beispiele verdeutlichen.

Franzis Thesen und Trends:

Kunden haben heißt nicht, Kunden behalten - Retention Marketing
KI ist kein Allheilmittel - Effizienz vs. Human Touch
Digitale Barrierefreiheit betrifft nur Menschen mit Behinderungen. - Accessibility (BFSG)

Erfahren Sie im Vortrag, wie Sie von erfolgreichen Content-Strategien namhafter B2C- und B2B-Unternehmen profitieren können.

Vortrag im Rahmen der Zukunftskonferenz 25. Trends in ECommerce, Marketing und digitalem Business am 03.12.24, 10:00 Uhr

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