Salesforce Commerce Cloud bekommt Customer-Journey-Entwicklungstools

Salesforce präsentierte auf der gestern zuende gegangenen Einzelhandelsmesse NRF 2019: Retail's Big Show   Neuerungen für seine ECommerce-Lösung Commerce Cloud. Unternehmen können damit Künstliche Intelligenz, die visuelle Suche, Verfügbarkeitsinformationen und weitere Features integrieren - ob an Sprachschnittstellen, in mobilen und sozialen Apps, im Ladenlokal oder in smarten Produkten.

Die erweiterte Salesforce-Plattform besteht aus leistungsstarken APIs, Plattformdiensten und Entwicklerwerkzeugen, mit denen Unternehmen intelligente Einkaufserlebnisse in jeden Kontaktpunkt integrieren können, um ihr Wachstum zu fördern:

• Einstein Recommendations API   : Händler erweitern damit auf Einstein basierende Produktempfehlungen über ihren Webshop hinaus. Mit intelligenten Empfehlungen in mobilen Apps, auf den Kunden zugeschnittene Endgeräte sowie über Marketing- und Kundenservice-Kanäle hinweg schaffen Händler personalisierte und konsistente Erlebnisse, unabhängig davon, wie und wo die Kunden mit der Marke in Kontakt sind.
  
• ​Einstein Visual Search: Kunden können ab sofort per "snap and search" nach Produkten suchen. Mit Fotos oder Screenshots von ihrem Smartphone finden Interessierte das entsprechende oder ein ähnliches passendes Produkt.
  
  
• On-Demand Entwickler Sandboxes: Sie steigern die Agilität der Entwicklerteams, um Innovationen schneller umzusetzen. Sandboxes sind in wenigen Minuten einsatzbereit, verbessern die Produktivität und ermöglichen Entwicklern mehr Konsistenz in ihrem Test- und Bereitstellungsprozess.
  
• Open Commerce API Explorer: Mit dem zentralen und nutzerfreundlichen Portal für alle Commerce APIs können Entwickler neue Erlebnisse effizienter gestalten und testen.
  
• Commerce Cloud Entwickler Trailhead Trail   : Mit der neuen kostenlosen Online-Lernressource können sich Entwickler über die wichtigsten Neuentwicklungen der Commerce Cloud informieren.