Warum gute CX entscheidend ist
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Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Servus Persona, Hello Digital Customer Twin
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Digitale Kundenzwillinge und „Living Personas“ revolutionieren das Customer Insights Management. Erfahren Sie, wie Sie durch Digital Customer Twins Ihre Marktstrategien optimieren können.
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Bild: Real Warenhaus
M-Commerce-Desaster: Deutscher Onlinehandel verschläft Barcode-Trend
28.05.2010 - Der Siegeszug mobiler Anwendungen kann dazu führen, dass der stationäre Handel zur Ausstellungshalle verkommt. Deutschlands Online-Händler verschlafen allerdings, sich hier rechtzeitig zu positionieren und verlieren Marktanteile. Es droht ein deutsches MCommerce-Desaster.
von Joachim Graf
Ob vier Euro Rabatt beim Italiener, zwei T-Shirts zum Preis von einem oder Gratis-Nachos in der Cocktail-Bar um die Ecke: Mit der Smartphone-Anwendung Coupies 
können mobil aufgerüstete Verbraucher kräftig sparen. Sie müssen dafür lediglich die App auf ihrem iPhone oder Android-Mobiltelefon installieren und sich in einem zweiten Schritt beim Kölner Gutschein-Anbieter registrieren beziehungsweise über Facebook Connect anmelden.
Schon wird mittels GPS der aktuelle Standort eines Nutzer lokalisiert und über Google Maps auf dem Smartphone-Display angezeigt: inklusive aller Logos von Restau
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