Expert Talk: "Close the loop! Wie aus Produktdaten Product Experience wird"
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Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen
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Bild: Microsoft
Studie: Versicherungskunden scheuen noch das Internet
15.11.2010 - 85 Prozent aller Versicherungskunden schließen nach wie vor beim Versicherungsvertreter ab, knapp die Hälfte davon immerhin schaut vorher schon ins Internet, so eine Studie der Allianz 
.
.von Joachim Graf
Die Mehrheit der deutschen Versicherungskunden bleibt beim Vertragsabschluss noch offline: Laut einer gemeinsamen Studie der GfK Panel Services
, Allianz und Google
unter 20.000 Haushalten dominiert mit 85 Prozent aller Abschlüsse der klassische Weg über den Vermittler. Der Anteil der Online-Abschlüsse stieg von 5,1 Prozent im Jahr 2004 auf 9 Prozent 2009. Vor allem Kfz-Policen und Auslandsreise-Krankenversicherungen werden online abgeschlossen (jeweils 14 Prozent aller Abschlüsse) - also weniger komplexe Produkte, die man auf Online-Portalen vergleichen kann.
Selbst Kunden mit Internetan
, Allianz und Google
unter 20.000 Haushalten dominiert mit 85 Prozent aller Abschlüsse der klassische Weg über den Vermittler. Der Anteil der Online-Abschlüsse stieg von 5,1 Prozent im Jahr 2004 auf 9 Prozent 2009. Vor allem Kfz-Policen und Auslandsreise-Krankenversicherungen werden online abgeschlossen (jeweils 14 Prozent aller Abschlüsse) - also weniger komplexe Produkte, die man auf Online-Portalen vergleichen kann.Selbst Kunden mit Internetan
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