KI in der Kundeninteraktion: Praxisbeispiele und Einblick in Kundenerfahrungen
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KI revolutioniert bereits heute den Kundenservice und läutet eine neue Ära der Effizienz und Personalisierung ein. Das Webinar zeigt Erfolgsbeispiele aus der Praxis.
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Expert Talk: "Verzahnung von Marketing und Vertrieb hat riesigen Effekt"
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"Effizienz" ist 2024 zu einem der wichtigsten Stichworte erfolgreicher Unternehmen geworden. Das gilt insbesondere für die Zusammenarbeit von Marketing und Vertrieb - die Budgets sind schließlich überall knapper geworden. Wie sich Unternehmen richtig aufstellen, damit die Umsätze flutschen, erklärt HubSpot-Managerin Josephine Wick Frona im iBusiness Expert Talk.Video-Podcast ansehen
Bild: Ed Gregory/stokpic.com/
Die Cloud: Gemeinsamer Nenner der Demandware-Software und der Customer Success Platform von Salesforce.
Warum Salesforce Demandware kauft
02.06.2016 - Der CRM-Anbieter Salesforce 
will den Anbieter von B2C-ECommerce-Software Demandware 
für rund 2,5 Milliarden Euro übernehmen
. Das verändert den Markt gleich auf mehrere Arten.
will den Anbieter von B2C-ECommerce-Software Demandware
für rund 2,5 Milliarden Euro übernehmen
. Das verändert den Markt gleich auf mehrere Arten.von Joachim Graf
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Die iBusiness-Handlungsmatrix zeigt, wie langfristig die vorgestellten Aufgaben angegangen werden müssen.
TL;DR
Einzeltool-Anbieter haben langfristig ausgedient. Der Kampf wird zwischen Adobe, IBM, SAP und Salesforce entschieden. Hybris/SAP hat momentan trotz der Demandware-Übernahme noch die Nase vorn.
Das ist passiert:
Salesforce hat einen Kaufvertrag für alle Aktien von Demandware unterschrieben. 75 Dollar pro Aktie will der CRM-Riese zahlen - die Demandware-Aktie hüpfte folglich in einem Tag um die 56 Prozent nach oben, die das Angebot über dem aktuellen Börsenkurs lag. Hier kauft ein Dickschiff einen Nischenanbieter: Der Salesforce-Umsatz lag 2015 bei 5,3 Milliarden Dollar (bei 262 Millionen Doll
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