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Servicequalität: Nachholbedarf bei Online-Kanälen von Mode-Händlern
18.02.2013 Dass es bei der Servicequalität der digitalen Kanäle von Mode-Handelsunternehmen noch Optimierungspotenziale gibt, zu diesem Ergebnis kommt eine Studie der Agentur JOM Jäschke Operational Media
. Sie nahm exemplarisch den Kundenservice von 14 ausgewählten Unternehmen über die Kanäle Facebook, Kontaktformular und E-Mail unter die Lupe.
![Preview von Vergleich von Mode-Händlern in Bezug auf ihre Online-Servicequalität](/upload/charts/858935veg.jpg)
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