Natürliche Sprache – die ultimative Customer Experience
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Der intuitivste Weg, ein Produkt zu finden, war schon immer das Gespräch. Mit KI-gestützten Copiloten und KI-Agenten wird genau das möglich. Erfahren sie in diesem Vortrag, wie das in der Praxis funktioniert.
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Ihr Fahrplan zum Umgang mit künstlicher Intelligenz im Kundenservice
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In diesem Vortrag erhalten Sie Einblicke, wie Sie heute und in Zukunft KI erfolgreich einsetzen, um Kundenservice und andere Bausteine der Customer Experience erfolgreich verschmelzen.
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Bild: V2B
Studie: Kaum jemand kennt IPTV
03.04.2008 - Für viele Medienanstalten ist IPTV der nächste große Trend. Entsprechend viel wurde in den vergangenen Monaten in Marketing-Aufwendungen investiert. Allerdings scheinen die Anstrengungen fruchtlos, denn eine aktuelle Untersuchung zeigt, dass kaum ein Endverbraucher etwas mit dem Begriff IPTV anfangen kann.
von Susan Rönisch
Über 50 Prozent der befragten Konsumenten haben von den Begriff IPTV noch nie gehört, wie aus einer Studie von PricewaterhouseCoopers 
(PwC) hervorgeht. Nur zwölf Prozent können den Begriff korrekt zuordnen. Zwar schätzen die Befragten die Vorzüge der neuen Übertragungstechnik, erläutert man ihnen erst einmal die Funktionen und Optionen von IPTV.
Allerdings sind die derzeit üblichen Vertragsmodelle für die meisten potenziellen IPTV-Kunden nicht attraktiv. Für knapp acht von zehn Befragten ist der Preis für IPTV die höchste Marktbarriere. Bei einem kombinierten Angebot aus Breitbandanschluss mit IPTV, Inter
(PwC) hervorgeht. Nur zwölf Prozent können den Begriff korrekt zuordnen. Zwar schätzen die Befragten die Vorzüge der neuen Übertragungstechnik, erläutert man ihnen erst einmal die Funktionen und Optionen von IPTV. Allerdings sind die derzeit üblichen Vertragsmodelle für die meisten potenziellen IPTV-Kunden nicht attraktiv. Für knapp acht von zehn Befragten ist der Preis für IPTV die höchste Marktbarriere. Bei einem kombinierten Angebot aus Breitbandanschluss mit IPTV, Inter
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